Igrač iz UK je blokiran dok ima aktivan nalog. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
32Red Casino UK - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: £50
32Red Casino UK
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, isključio sam se sa svih vaših sajtova, ali ste mi i dalje dozvolili da se pridružim i uplatim £50 na polovini igranja, blokiralo me je i dalje sa novcem na mom računu može li neko da mi pomogne da vratim novac koji mi je ostao!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani jkeane80032,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete iz kojih kazina ste samoisključeni? Šta je bio razlog?
Da li sam dobro razumeo da niste tražili samoisključivanje iz 32Red kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo ne, isključio sam se iz 32 red, ali pre nekog vremena, takođe sam se isključio iz Ladbrokes/paddipover/ski Vegas/betfred/bet365 i mnogih drugih zbog teške zavisnosti od kockanja, sinoć sam bio u veoma stresnom trenutku nakon izgubio sam dedu u ponedeljak i samo želim da znam da li će mi vratiti novac jer su mi dozvolili da uplatim i igram, a još je novca ostalo na mom računu i onda su me jednostavno blokirali
pozdravi james
korisničko ime ke***8002
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na odgovoru, jkeane80032. Da li sam dobro razumeo da ste imali nalog (koji je sada samoisključen) u kazinu 32Red? Ili ste uspeli da ponovo otvorite svoj prethodni nalog?
Koliko ste novca imali na računu kada ga je kazino blokirao?
Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ili je postavite ovde.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi jkeane80032,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, vratili su mi 18 funti, ali odbijaju da vrate celih 50 funti koje sam položio
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Veoma mi je žao, ali niste odgovorili ni na jedno od mojih prethodnih pitanja. Proverite moj prvi odgovor i pokušajte da pomognete. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
