Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva smatra da je njegov 32red kazino nalog blokiran nakon ažuriranja, uprkos tome što nije imao prethodnih problema i ima verifikovan nalog. Nije mogao da povrati svoj saldo od 130 funti i nije dobio rešenje nakon 7 dana komunikacije sa korisničkom službom.
Koristio sam 32red neko vreme bez ikakvih problema. Moj nalog je verifikovan. Njihov sajt je otišao van mreže radi ažuriranja. Nakon što je ovo završeno, pokušao sam da se prijavim na svoj nalog da bih otkrio da je blokiran. Ovo je bilo pre 7 dana. Bio sam na njihovoj usluzi za ćaskanje i sve što dobijam od njih je da istražuju. Takođe sam ih zamolio da vrate £130 u moju banku, ali mi je rečeno da to nije moguće. je do sada rešeno, zato sam veoma zabrinut da više neću videti svoj novac.
Draga Shezza999,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 32Red Casino UK.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
