Igrač iz Njemačke na povlačenje čeka više od 3 sedmice. Na kraju smo zaključili žalbu kao 'neriješenu' jer kasino nije odgovorio.
Zdravo svima. Naručio sam uplatu od 200,01 EUR 2. maja 2021. Tada sam dobio e-poštu izravno iz 4Crown Casina da će biti potrebno 7-21 radni dan da obradim moje povlačenje. Danas je dan 23! A moja isplata je i dalje "u toku" !!! Nekoliko sam puta koristio chat uslugu 4Crown .. UVIJEK sam bio odložen i tražio strpljenje! Budući da je moj račun već potpuno verificiran, NE razumijem zašto se moje povlačenje tako izuzetno obrađuje !! Novac nemam do DANAS !!! Dakle, momci, PRSTI OD 4CROWN !!!!!!!!
Dragi Orhan,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Da li ste ikada ranije uspješno povukli novac? Da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa?
Pored toga, ako postoji bilo koja druga relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru , ili je možete objaviti ovdje.
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dobar dan Kristina,
Hvala vam što ste uzeli u obzir moju žalbu.
Na vaše pitanje:
Jeste li ikad uspješno povukli novac?
=> NE. U casinu 4Crown još nisam izvršio isplatu. To mi je prva isplata!
Jeste li sakupljali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa?
=> Prikupio sam dobitak BEZ aktivnog bonusa.
Radujem se vašem odgovoru.
Pozdrav,
Orhan
Veliko hvala Orhan na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Orhan,
Pogledao sam vaš slučaj i razumijem situaciju. Kontaktirat ću kasino i vidjeti mogu li pomoći. Želio bih pozvati 4 Crowns Casino na razgovor kako bih sudjelovao u rješavanju ove žalbe.
Zdravo Peter,
Puno vam hvala što ste se pobrinuli za moje brige.
Želim da mi 4Crown da moj novac na koji imam 100% pravo!
Molim vas stavite 4Crowns pod pritisak kako bih što prije došao do svog novca. Čekam svoj novac od 2. maja 2021!
Ako 4Crowns NE dođe do ranog rješenja, poduzet ću pravnu akciju protiv 4Crowns. I ja imam dovoljno dokaza!
Radujem se vašim pozitivnim povratnim informacijama!
Srdačan pozdrav,
Orhan
Željeli bismo zamoliti Casino 4 Crowns da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno utjecati na njegovu ocjenu.
Zdravo Orhan,
Pokušavao sam više puta stupiti u kontakt s kasinom, ali bez uspjeha. Budući da kazino nema licencu i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, bojim se da se ništa ne može učiniti bez suradnje s njihove strane. Žalbu ću označiti kao nerešenu u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje vašeg problema. Međutim, smanjenje rejtinga izazvano neriješenim žalbama moglo bi pomoći u promjeni pristupa kazina. Preporučujem vam da pročitate pregled svakog kasina prije nego što počnete igrati u budućnosti. Volio bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter