Igračica iz Velike Britanije na svoje povlačenje čekala je više od mjesec dana. Žalba je riješena jer je kasino u potpunosti isplatio igrača.
The player from the UK has been waiting for her withdrawal for over a month. The complaint was resolved as the casino fully paid out the player.
Igračica iz Velike Britanije na svoje povlačenje čekala je više od mjesec dana. Žalba je riješena jer je kasino u potpunosti isplatio igrača.
Zatraženo povlačenje 01/06
povlačenje ažurirano kao prihvaćeno 13/07
rečeno je da će trebati pričekati završen status - sada se čeka duže od mjesec dana
kasino ne komunicira s odgodama, selektivno odgovaraju na e-mailove, chat uživo je poput ruleta ličnosti s kojim možete razgovarati s istim ljudima, ali neki su dani izuzetno bezobrazni, a drugi dani su od velike pomoći
Samo želim svoju isplatu
Withdrawal requested 01/06
withdrawal updated as accepted 13/07
been told will need to wait for completed status - now been waiting well over a month
casino does not communicate any delays, they selectively reply to emails, live chat are like a personality roulette you can speak to the same people but some days they are extremely rude other days extremely helpful
I just want my payout
Draga Carly,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li ste ranije uspješno povlačili novac? Je li vaš račun potvrđen prije nego što ste zatražili povlačenje?
Ako postoji relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru , ili je pošaljite ovdje.
Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru. Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj slučaj.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Carly,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Was your account verified before you requested your withdrawal?
If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
Thank you in advance for your reply. I hope, we will be able to help you to resolve this case as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Dobro jutro, ovo je prvo povlačenje, moj račun je u potpunosti verificiran i brojni operateri chata uživo potvrdili su da su sve provjere završene i u redu, a plaćanje samo čeka da stigne na moj račun ... to je bilo prije 4 dana
Good morning, this is 1st withdrawal, my account is fully verified and numerous live chat operators have confirmed that checks are all complete and ok and payment is just waiting to reach my account ... that was 4 days ago
Puno ti hvala Carly na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much Carly for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Dobar dan Carly,
Drago mi je da je problem riješen nakon mjesec dana čekanja. Sad ću zaključiti žalbu kako je riješena kako je stigao vaš novac. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo koju drugu nevolju, rado ćemo vam pokušati pomoći.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Hello Carly,
I'm glad that the issue has been resolved after a month of waiting. I will be now closing the complaint as resolved as your money arrived. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.