Igrač iz Francuske je zatražio povlačenje dva meseca pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".
Automatski prevedeno:
4 Crowns Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 34
Iznos: 200 €
4 Crowns Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
2.5
4 Crowns Casino ima Indeks sigurnosti od 2,5, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, kontaktiram vas jer sam napravio depozit od 20€ sa bonusom na kazinu od 4 krune, uspeo sam da povećam do završetka opklade. Nakon toga, zatražio sam povlačenje 200 € 13. decembra 2022. godine, što još uvek nije potvrđeno. Kontaktirao sam njihovu korisničku službu mnogo puta i oni mi stalno govore isto "da se povlačenje još obrađuje. Da verifikuje moj nalog i da može doći do kašnjenja zbog velikog obima koji moraju da rade sa" (imam snimke ekrana nekih od naših razmena). U njihovim uslovima stoji da se zahtevi za povlačenje validiraju u roku od 48 do 72 sata. Ali njihova služba za korisnike mi je rekla da bi to moglo da potraje do 21 radni dan, što bi bilo do 11. januara 2023. Ali ovo je 18. februar 2023. i još uvek imam isti odgovor od njih. Možete li mi pomoći tako što ćete ih zamoliti da me potvrde i pošalju mi povlačenje. Ti si moja poslednja šansa da mogu da prikupim svoj dobitak, molim te. Srdačno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Rizlen,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici nereagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
Možete li da nam kažete da li ste ranije primili bilo kakvu uplatu od ovog kazina?
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, hvala na odgovoru. Ne, nikada nisam dobio novac od ovog kazina. Ovo je moje prvo povlačenje. Zaista se nadam da mi možete pomoći. Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Rizlen,
Nažalost, želim da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa kazina 4 Crovns da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od kazina 4 Crovns. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
