Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje skoro godinu dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".
Prošle godine sam posetio onlajn kazino 4-Crovns kao novi korisnik i napravio 2 depozita da bih dobio bonus.
Kao rezultat toga, uspeo sam da primenim ovaj bonus tako da sam nakon otprilike 2 nedelje bio u mogućnosti da izvršim isplatu od €1,260.
Nakon otprilike 14 dana, kontaktirao sam zaposlenog u kazinu putem ćaskanja i pitao zašto moje traženo povlačenje još nije izvršeno. On je govorio o tome da je potreban detaljan pregled i da je potrebno najmanje 21 dan da se izvrši isplata.
Ova mala igra se ponavljala svakih 14 dana i s vremena na vreme sam bio odložen i zaustavljen. Dana 12. septembra 2022., moje traženo povlačenje 1260 € je automatski poništeno i iznos je ponovo kreditiran na moj račun kazino igrača.
Sada tražim još jedno povlačenje 1.000 € 28. oktobra 2022. u nadi da će ovaj put raditi brže. Nažalost, ponovo sam se razočarao i dobio sam sledeću izjavu putem ćaskanja uživo:
Imam dva pitanja: 1. zašto mi je e
Isplata od 1.260 € 09.12.2022
je automatski otkazan.
2. Koliko dugo će trajati moja trenutna isplata?
od 28. oktobra 2022. Nadam se da će biti tako
neće se tako dugo vući
prvo (oko 9 meseci pa ponovo
automatski se prekida!!!) To može
ali niko normalan to više ne može da razume.
Zašto je to tako? Takvo ponašanje je samo kod
Ti . U bilo kom drugom onlajn kazinu
isplate prolaze glatko kroz
Stage i imam najkasnije 3 dana
moj novac na mom računu.
Jules
Zdravo i dobrodošli u naše ćaskanje uživo!
Dozvolite mi da proverim vaš nalog.
Na prvo pitanje: po našem generalu
Uslovi i odredbe predstavljaju prevaru i
Rizični tim iz 4crovnscasino povremeno
automatske i ručne provere
svih transakcija. Kao rizično
klasifikovane transakcije se mogu koristiti za a
Suspendovan na period do 90 dana
će. Ako mislite da je vaš
Transakcija je pogrešno označena
bila, možete izvršiti novu isplatu
Prihvati. Hvala na
razumevanje bilo koje
Neprijatnosti. Izvinjavamo se
za ova neočekivana kašnjenja i
Hvala na razumevanju.
U vezi sa drugim pitanjem: Vaš zahtev za povlačenje ima
status Čekanje. Još uvek se obrađuje.
Kada se zatraži povlačenje,
proverava nadležno odeljenje u
Generalno, vaše igre, finansijske i
istorija naloga. Ovo može varirati
Iznos povlačenja i obim koji znače
09.11.22, 13:25 4 Crovns Online Casino €6000 Bonus dobrodošlice! | 4crovnscasino
https://vvv.4crovnscasino.com/en/ 2/2
Kolege treba da provere, neki radni dani
traje kao i sve isplate jedna
biti podvrgnut temeljnoj kontroli. Od
ceo proces može biti oko 7-21
Radni dani traju kao i vi u svom
primio e-poštu sa potvrdom. To je
približan vremenski okvir, naravno
može biti ranije. Nakon bankovnog transfera
izdato, može potrajati nekoliko dana
dok ona ne stigne.
Lothar Frank
Pa, pre svega, ja još nemam nijednu tvoju
Primljena potvrda e-pošte.
I 2. Počinjem da se osećam prevarenim,
ili kako to vidiš kad pogledaš moju
mesto bi bilo. Pa šta mogu da uradim povodom toga
ubrzati isplatu. Možete li mi dati
pomoći tamo?
Jules
Nekada naša odeljenja sa celim
Verifikacija je završena, bićete poslani e-poštom
obavešteni.
Dragi lothar1954,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici nereagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
Možete li proslediti snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Pokušao sam da pošaljem snimak ekrana na datu vezu. Kao odgovor dobio sam sledeće:
Neisporučena pošta je vraćena pošiljaocu
Dragi lothar1954,
Nažalost, želim da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa kazina 4 Crovns da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od kazina 4 Crovns. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
