Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje prije više od mjesec dana prije podnošenja žalbe. Žalba je riješena. Igračica je svoja sredstva dobila 3 dana kasnije. Predstavnik kasina izjavio je da je kašnjenje uzrokovano zastavom visokog rizika koju je podigao sistem plaćanja u kasinu.
Zahtev sam uputio 28. januara
Sada je prošao 21 radni dan.
Rečeno svakodnevno, još uvijek se provjerava
Draga Heather,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li, molim vas, savjetovati za koji način plaćanja ste se odlučili? Povlačenje još uvijek čeka na vašem računu ili je već obrađeno, ali nikada do vas nije stiglo?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade, ali mjesec dana je zaista dugo.
Međutim, nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo
Zahtjev za bankovni transfer
Bic / Swift itd. Detalji dati na zahtjev
primljena potvrda e-poštom, ali svakodnevno je rečeno da se još obrađuje
Pokušali ste telefonirati, ali broj na web lokaciji ne funkcionira
Molim vas, pomozite
Puno hvala
Hvala vam puno, Heather, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Andreju koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Draga Heather,
Žao mi je zbog vašeg problema. Nazvat ću predstavnika kazina i vidjeti mogu li pomoći.
Želio bih pozvati 4 Crowns Casino na ovaj razgovor.
Dragi kazino 4 krune,
Možete li navesti razlog zašto Heatherin zahtjev za povlačenje još nije obrađen?
Pozdrav, momci, povlačenje je odgođeno zbog zastave visokog rizika koju je podigao naš sistem plaćanja. Sada je ručno odobren i uskoro bi trebao biti isplaćen.
Hvala vam, Casino 4 Crowns, na razjašnjenju. Pored toga, molim vas da nas obavijestite kada uplata bude uspješno poslana na Heatherin bankovni račun.
Najnoviji odgovor 4Crowns ....
Nadia
Pozdrav, dobrodošli u naš chat uživo.
Molim vas, provjerite vaš račun.
Vaš zahtjev je prihvaćen, mora ga odobriti samo naša financijska služba.
Hvala vam, Chubbs1302, na ažuriranju i korištenju Casino Guru centra za rješavanje žalbi. Jako nam je drago što ste dobili svoja sredstva. Sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Andrej, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
