Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje prije skoro šest tjedana. Nažalost, od tada je na čekanju i račun je blokiran. Kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
4 Crowns Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 73
Iznos: £700
4 Crowns Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
2.5
4 Crowns Casino ima Indeks sigurnosti od 2,5, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Povlačenje je izvršilo sredinom jula za 700 funti, a obrađeno je preko 2 tjedna kasnije! Tvrde da su ga poslali, ali nikada ga nisam primila ni moja banka ni ja! Zamolio ih da urade trag, ako je i poslan! Oni su ignorirali ovaj zahtjev i samo mi daju isti odgovor da je obrađen 30/7/20 - sada su blokirali moj račun kao upravljanje rizikom i ne mogu se prijaviti! Apsolutni trgovac prevarama! Zgrožen kako su se prema meni ponašali !!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Lorraine,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja i blokiranog računa. Možete li vas molim vas savjetovati da li je to bilo vaše prvo povlačenje u ovom kasinu? Za koji način plaćanja ste se odlučili?
Ako postoji relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala puno, Lorraine, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dobar dan Lorraine,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati 4 Crowns Casino u ovaj razgovor. Možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača i zašto ste zatvorili račun igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Villiam, rekli su da žele novac! Bilo je to krajem jula, ali taj novac nije primljen! Moja banka je uradila puno
istrage i novca nije bilo. Oni su ih primili i obavili su i daljnju pretragu, bez rezultata! Kazino je zatvorio moj
računa, a ne sebe, jer sam im rekao da sam razgovarao s policijom o njima. Ne plaćaju mi novac, pa su ga zatvorili kao upravljanje rizikom! To je samo krivica što se mene tiče !! I druge recenzije u njihovom kazinu kažu isto što i oni, ali ovo nisam vidio sve dok nisam zaigrao! Od njih samo stalno dobivam isti odgovor 'moje povlačenje je obrađeno 30/7/20', ali oni ne preuzimaju nikakvu odgovornost što nije primljeno! Moja banka je učinila sve što je mogla i takva uplata nije poslana! Očito se radilo o SEPA uplati, kada je to trebalo biti brzo plaćanje, koje banka ne može ući u trag, a kasino neće izvršiti trag o vlastitom plaćanju! To je 700 funti, pa biste pomislili da bi bili zabrinuti gdje je novac otišao ?? Hvala Viliam, cijenim što surađuješ sa mnom na ovome! Svidjelo mi se igrati u kasinu, šteta što se ovo dogodilo ☹️
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Casino 4 Crowns da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
To je u redu hvala! Znam da neće odgovoriti i da novca već nema. Jednostavno ne razumijem ni kako to mogu riješiti !!
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješenu".
Žao mi je što nisam mogao pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
