Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva polaže tehnička pitanja vezana za određenu igru.
Ova stranica je fiksna, a igra starburst uvijek ima 10 nivoa na ovoj stranici ima ih 5, nema šanse da bi ih trebala biti 5. žalio sam se da razgovaramo i nigdje mi nije rečeno da očistim kolačiće itd. To nije problem koji su riješili ovu igru ne znam za ostale. Žalio sam se putem e-pošte, ali sumnjam da će ga stići bilo gdje, a i ja sam se žalio na igračkoj ploči povezanoj s njima. Čistite ovo web mjesto
Draga zora,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Ako ste se već obratili Agenciji za licenciranje, javite nam je jer nećemo ometati njihovu istragu.
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Žao mi je, ali trenutno nismo u mogućnosti da vam pomognemo. Postavit ću tajmer na 30 dana i zamoliti vas da nas obavijestite o ishodu. Hvala na razumijevanju i želimo vam puno sreće.
Draga zora,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Da li je vaš problem rešio organ za licenciranje? Možete li ažurirati status svoje žalbe, u suprotnom ćemo biti primorani da je odbijemo.
Hvala vam Dawn na odgovoru. Možete li nam poslati bilo koji prateći dokaz ako želite nastaviti s vašom žalbom? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .
Ne mogu vam dati dokaze jer više nisam pridružen sajtu. Možete i sami vidjeti kako igra zvijezda ima 10 nivoa, a samo njih 5 pitali su me da očistim kolačiće itd. Ja sam to uradio, ali i dalje je bilo 5 nivoa koji ne bi trebali biti fiksni kako bi se osiguralo ovo što ne radim, ali svaki druga stranica koja ima ovu igru 100% ima 10 nivoa. Tražio sam objašnjenje, ali nije mi dato.
Hvala vam Dawn na odgovoru. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Jožefu koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Zdravo Dawn.
Apsolutno cijenim što ste podijelili svoja iskustva s timom Casino Guru-a. Sada ćemo pokušati da stupimo u kontakt sa kockarnicom.
Zdravo Dawn.
Uspjeli smo uspostaviti komunikacijsku liniju s kockarnicom. Nadamo se da će nam uskoro pružiti odgovor. Produžujem tajmer za 7 dana.
Srdačan pozdrav, Jožefe
Casino.Guru
Željeli bismo zamoliti Casino 4 Crowns da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, primorani smo zatvoriti žalbu kao "neriješenu".
Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku
Draga zora,
Jako mi je žao što vam nismo mogli pomoći. Budući da kockarnica ne reagira, preporučujemo vam da se obratite njihovoj nadležnoj upravi za licenciranje (Curacao). Javite nam ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć (jozef.k@casino.guru).
Srdačan pozdrav, Jožefe
Casino.Guru