Igraču iz Brazila je blokiran nalog nakon što je iskoristio više kupona tokom događaja uživo sa više strimera. Problem je rešen kada je kazino otključao nalog nakon što je igrač pokazao nameru da podnese žalbu. Potvrdu rešenja dao je igrač, a žalba je u sistemu označena kao 'rešena' od strane tima za žalbe.
Kazino je blokirao moj nalog nakon što sam iskoristio kupone uživo.
Bio je to događaj uživo sa više strimera i kupona. Sve sam ih iskupio, druge pogodio, a onda su me blokirali.
Zdravo Jackanrick,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 4plai.bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste igrali kazino igre ili sportsko klađenje? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Dobar dan
Trebalo mi je neko vreme da odgovorim jer su obećali da će mi deblokirati nalog danas nakon što sam rekao da ću se žaliti ovde
Ujutru je bio otključan
Dragi Jackanrick,
Da li sam dobro razumeo da je problem rešen?
Dragi Jackanrick,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
