Igraču iz Indije su poništeni dobici i račun mu je zatvoren zbog činjenice da je jedan od njegovih prijatelja napravio račun s njegovog uređaja. Kasino je odbio pružiti dokaze koji bi dokazali da je odluka zasnovana na činjenicama koje bi sugerirale da su igrač/igrači stekli ili mogli steći nepravednu prednost. Budući da je i kazino odbio da preispita svoju odluku u ovom slučaju, slučaj je zaključen kao 'Neriješen - neizvjestan slučaj'.
Dragi Abulhasane,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Da li sam dobro shvatio da je ovo bio vaš prvi pokušaj povlačenja? Jeste li akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Takođe, da li sam dobro shvatio, da su svi vaši dokumenti osim video zapisa prihvaćeni?
Osim toga, ako postoji neka druga relevantna komunikacija između vas i kazina (osim priloženih snimaka ekrana), proslijedite je na kristina.s@casino.guru .
Hvala vam puno unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hii
● Ne, to nije bilo prvo podizanje novca prije nego što sam isplatio 20000 inra 25/12/2020.
● Akumulirao sam svoje dobitke bez bonusa.
● nikada mi ne daju potvrdu o dokumentima. Tražili su snimak ekrana 01. decembra. 2020. do 01. januara. 2021. (to nije bilo moguće pa sam ih zatražio, mogu dostaviti izvod sa bankovnog računa u pdf formatu)
Ne žele mi isplatiti dobitak pa odgađaju verifikaciju računa.
Kada sam kontaktirao 4rabet.com putem chata uživo, oni to nikada nisu učinili. Pitam nešto, a oni odgovaraju drugačije. I zatvaraju chat uživo govoreći 'ocijenite našeg operatera'. Nikada nisam snimao ekrane chata uživo pa vam ne mogu pokazati.
Zapitao sam se kad sam vidio da je 4rabet.com naveden na CASINO GURU. Budući da je 4rabet vrlo loše poznat (mogu reći prevara) kazino.
Šaljem još nekoliko snimaka ekrana naših e -poruka.
Hvala ti!
Hvala vam puno Abulhasan na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Andreja koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dragi Abulhasane ,
Od sada ću se brinuti o vašoj žalbi. Kontaktirat ću predstavnika kockarnice i potrudit ću se riješiti problem.
Pozivam 4raBet Casino da se pridruži ovoj temi i učestvuje u rješavanju Abulhasanove žalbe.
Zdravo Andrej,
Ima li ažuriranja sa 4rabet.com?
Dragi Abulhasane,
Još nismo dobili odgovor od predstavnika kazina. Javit ću vam čim bude bilo kakvih vijesti u vezi vaše žalbe.
Zdravo Andrej,
Ima li ažuriranja sa 4rabet.com?
Dragi Abulhasane,
Stupili smo u kontakt s predstavnikom kazina i trenutno čekamo njihovu službenu izjavu. Obavještavat ću vas o svim ažuriranjima.
Produžavam tajmer za 7 dana.
Zdravo!
Pišite našoj tehničkoj podršci, oni bi vam mogli pomoći
Naša tehnička podrška: support@4rabet.com
Hvala vam, Casino 4raBet , na odgovoru.
Dragi Abulhasane ,
Ljubazno bih vas zamolio da slijedite upute predstavnika kazina i obavještavate nas o svim vijestima u vezi s tim problemom. Tajmer postavljam na 7 dana.
Zdravo Andrej,
Poslao sam sve dokumente na 4rabet.com radi provjere. Nakon nekog vremena dobio sam e -poruku.
Kažu, imam više računa na 4rabet.com, ali imam samo jedan račun.
Jedan od mojih prijatelja otvorio je svoj 4rabet.com račun uz moj telefon.
Hvala, Abulhasan , na ažuriranju.
Dragi 4raBet Casino ,
Možete li pojasniti situaciju? Sve relevantne dokaze možete proslijediti na moju adresu e-pošte andrej.p@casino.guru .
Zdravo Andrej,
Želim vas obavijestiti, ne mogu se prijaviti na svoj račun na 4rabet.com
Hvala, Abulhasan, na ažuriranju. Jeste li se pokušali raspitati o problemu s timom za podršku korisnicima kazina?
Dragi Abulhasane,
Predstavnik kazina nas je obavijestio da biste uskoro trebali dobiti objašnjenje. Obavještavajte nas.
Zdravo Andrej,
Kontaktirao sam kazino putem chata uživo.
Agent mi je rekao: 'Vaš račun je blokiran. Ne možemo vam pomoći '.
Hvala ti, Abulhasan, što ste nas obavijestili.
Čekat ćemo odgovor predstavnika 4raBet Casina kako bismo razjasnili situaciju. Tajmer postavljam na 7 dana.
Dragi Abulhasane ,
Nažalost, nismo dobili odgovarajući odgovor od kazina. Možete li nas obavijestiti ako ima vijesti o vašem slučaju?
Željeli bismo zamoliti 4raBet Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „ neriješenu ".
Zdravo Andrej,
Nemam nikakvih vijesti niti ažuriranja sa 4rabet.com
Dragi Abulhasane,
Obaveštavamo vas da smo u kontaktu sa predstavnikom kazina. Trenutno čekamo da im dostave dodatne informacije o vašem slučaju.
Budući da je potrebno više vremena za istraživanje problema, produžavam mjerač vremena za 7 dana.
Zdravo Andrej,
Javite mi ako dobijete bilo kakvo ažuriranje iz kazina.
Hvala vam puno na trudu.
Zdravo Andrej,
Ima li ažuriranja sa 4rabet.com?
Dragi Abulhasane,
Ne još, nažalost. Još uvijek čekamo odgovor predstavnika kazina.
Dragi Abulhasane,
Nažalost, predstavnik kazina odbija da nam dostavi potrebne detalje o ovom slučaju, pa bih vas ljubazno zamolio da date odgovore na ova pitanja:
Hvala vam unapred.
Zdravo gospodine,
1. Da, moj prijatelj je pristupio svom računu na mom uređaju nakon što je stvorio svoj račun. Ali samo 2 ili 3 puta.
2. Ne, nikad nisam tražio nikakav bonus, a ni moj prijatelj nije tražio.
Moj prijatelj ne koristi svoj račun, zapravo niko ne koristi taj račun.
Želi provjeriti kako funkcionira online kazino.
Hvala, Abulhasan, na pojašnjenju. Kao što možda znate, stvaranje više računa s jednog uređaja, IP adrese ili domaćinstva zabranjeno je u većini kockarnica. Nema sumnje da kršite Pravila , međutim, smatramo da ovakve slučajeve treba suditi zasebno i uzeti u obzir sve činjenice.
Kockarnica nam odbija dostaviti dokaze koji bi dokazali da je odluka zasnovana na činjenicama koje ukazuju na to da su igrač/igrači stekli ili mogli steći nepravednu prednost, a istovremeno odbija preispitati svoju odluku u ovom slučaju. Nažalost, bez potrebnih informacija, ne možemo nastaviti rješavati ovu pritužbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'Neriješeno - Neizvjestan slučaj'.
Žao mi je što ne mogu biti od veće pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao 'neriješeno' negativno će utjecati na rejting kazina, a drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našem pregledu. Nadam se da više nikada nećete naići na ovakav problem.
Kockarnica može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock