Igrač iz Indije se suočava sa ograničenjem proizvoljnog povlačenja od 500 ₹ po transakciji na svom računu na 4raBet-u, uprkos navedenom ograničenju platforme od 1.00.000 ₹. Uprkos višestrukim pokušajima da se problem reši, korisnička podrška daje nejasne odgovore, a igrač nastoji da ukloni ograničenje.
Poštovani [Nadležni/Tim za podršku],
Pišem da bih zvanično uložio žalbu protiv 4raBet-a zbog nametanja proizvoljnog ograničenja povlačenja od ₹500 po transakciji na moj račun bez navođenja valjanog razloga. Ovo ograničenje nije u skladu sa navedenim politikama povlačenja na platformi, koje dozvoljavaju ograničenje povlačenja od 1.00.000 INR.
### Detalji problema:
1. **Neobjašnjeno ograničenje:**
Uprkos pridržavanju svih pravila platforme, moj nalog je ograničen na ograničenje povlačenja od ₹500. Više puta sam se obratio korisničkoj podršci, ali sam dobio samo nejasne odgovore, kao što je „Ograničenje je postavio naš bezbednosni tim i ne može se vratiti". Nije dat nikakav konkretan razlog ili objašnjenje.
2. **Nekorisna podrška:**
Tim za korisničku podršku nije uspeo da adekvatno odgovori na moju zabrinutost. Njihovi odgovori su nedosledni, irelevantni i nemaju transparentnost. Umesto da reše problem, dali su lažna uveravanja i kontradiktorne odgovore.
3. **Dokaz:**
Održavao sam detaljnu evidenciju, uključujući snimke ekrana razmene e-pošte, ćaskanja na platformi i komunikacije Telegrama sa korisničkom podrškom, što jasno pokazuje nedostatak transparentnosti i odgovornosti od 4raBet-a.
Ovo proizvoljno ograničenje ne samo da narušava poverenje koje sam dao u 4raBet, već i izaziva zabrinutost zbog nepravednog tretmana. Ako platforma ima ograničenje povlačenja od 1.00.000 INR za sve korisnike, zašto je moj nalog izdvojen zbog ove restriktivne politike?
### Moj zahtev:
Ljubazno tražim sledeće:
1. Odmah uklanjanje ograničenja povlačenja od 500 ₹ na mom nalogu.
2. Detaljno objašnjenje zašto je ovo ograničenje nametnuto.
3. Garancija da takva proizvoljna ograničenja neće biti ponovo nametnuta.
Ako se ovo pitanje ne reši odmah, bićem primoran da eskaliram stvar odgovarajućim regulatornim organima, forumima i pravnim kanalima. Verujem da ćete ovo pitanje shvatiti ozbiljno i rešiti ga u najkraćem mogućem roku.
Radujemo se vašem odgovoru.
Dragi vivekkum440,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 4raBet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Poštovani, Molimo vas da u nastavku potražite odgovore na vaša pitanja.
### 1. **Koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog bio ograničen nižim limitom povlačenja?**
Ja sam igrač od 2023. U početku su depoziti i isplate radili bez ikakvih problema. Nedavno sam nastavio da igram od prošle nedelje. Nakon što sam deponovao 1500, 4500 i 10 000 ₹, akumulirao sam 19 000 ₹ u dobicima. Kada sam pokušao da podignem iznos, proces je trajao neobično dugo. Tokom ovog perioda čekanja, nastavio sam da igram i osvojio dodatne iznose. Međutim, nakon 48 sati, moj zahtev za povlačenje je odbijen i obavešten sam da mogu da podignem samo 500 ₹ po transakciji, dva puta dnevno (1.000 ₹ dnevno). Ovo ograničenje je na snazi od tada.
### 2. **Da li ste dobili neko opravdanje zašto je ograničenje povlačenja nametnuto?**
Ne, nisam dobio nikakvo jasno ili valjano opravdanje zašto je ovo ograničenje povlačenja nametnuto na moj nalog.
### 3. **Koje ste igre igrali da biste sakupili svoj trenutni bilans u kazinu?**
Igrao sam **Rulet (kazino)** da akumuliram svoj trenutni saldo.
### 4. **Da li ste postigli trenutni balans uz pomoć bonusa?**
Ne, nisam koristio nikakav bonus da bih postigao trenutni balans. Svi dobici su zarađeni kroz regularnu igru koristeći moja deponovana sredstva.
### 5. **Da li ste završili verifikaciju naloga?**
Da, uspešno sam završio proces verifikacije naloga. Ovo je uključivalo video verifikaciju uživo i slanje moje Aadhaar kartice prema vašim zahtevima.
Hvala
Sada je iznos koji sam napravio 190313 INR, ali ne mogu da ga podignem, dozvoljavaju mi da podignem samo 500pl po povlačenju dva puta dnevno. onda kakva je korist da sav svoj trud i ulaganje ulažem u rizik, tražim da mi dozvole da se moj dobitak povuče bez ikakve pristrasnosti prema meni, tako da mogu dalje da nastavim sa ovom platformom.
Puno vam hvala, vivekkum440, što ste dali potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, vivekkum440!
Hvala vam na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije. U slučaju da igrač prekrši uslove i odredbe, pošaljite relevantne dokaze na moj e-mail: pavel.k@casino.guru . Neće se deliti ni sa kim, uključujući igrača.
Hvala vam!
Dobar dan!
Dragi vivekkum440!
Izvinjavam se zbog neprijatnosti. Bilo je sumnji na faul igru, za to je našem servisu bilo potrebno vreme da proveri.
Limit je vraćen.
Hvala na informacijama, 4raBet kazino!
vivekkum440, molim vas, proverite na svom nalogu da li se vaš limit vratio na normalu!
Zadržao sam za povlačenje, gospodine, ažuriraću ovde da li će moje povlačenje doći na moj bankovni račun, i nastaviću da igram sa ovom platformom sa 100% poverenjem.
Moj limit povlačenja se vratio u normalu i povlačenje takođe radi dobro. Hvala 4rabet i posebno hvala kazino guruu koji mi je pomogao da rešim moj problem. 4ra opklada je potpuno pouzdana platforma. Predlažem drugima da investiraju ovde i zarade ogroman novac jer nema problema sa depozitom i povlačenjem.
vivekkum440, da li biste želeli da žalba ostane otvorena dok ne povučete sredstva?
Da gospodine, danas ću pokušati da se povučem ako radi dobro, onda možemo da zatvorimo slučaj.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
