Igrač iz Indije se suočio sa zatvaranjem naloga zbog greške u verifikaciji zbog netačnog Aadhar broja. Ona je poslala Aadhar broj svog brata umesto svog, što je dovelo do kršenja Uslova i odredbi kazina i označila oba naloga kao duplikate. Tim za žalbe je objasnio da je od kazina zahtevano da poštuje stroge procedure „Upoznaj svog kupca“ (KIC) iz bezbednosnih razloga. Shodno tome, žalba je zatvorena jer je igrač dao lažne lične podatke tokom procesa verifikacije.
Račun je zatvoren zbog neuspešne verifikacije zbog unosa pogrešnog aadhar broja
Poštovani basukaustav77,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li da navedete tačnu grešku koju ste napravili u svom Aadhar broju? Da li se broj koji ste poslali u potpunosti razlikovao od stvarnog broja na vašoj kartici ili je to samo manja greška u kucanju? Ove informacije će nam pomoći da odredimo sledeće korake.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Poslao sam aadhar broj svog brata umesto svog koji već ima nalog na 4rabet i moj nalog je blokiran zbog toga
Hvala vam na odgovorima. Nažalost, imam loše vesti. Slanjem broja Aadhar kartice svog brata, prekršili ste Uslove i odredbe kazina. Od suštinskog je značaja da kada igrate u onlajn kazinu, koristite samo svoje lične podatke u svom kazino profilu. Pored toga, pošto vaš brat takođe igra u ovom kazinu i vi ste koristili isti broj kartice, kazino je najverovatnije označio oba naloga kao duplikate.
Kada otvorite nalog u onlajn kazinu, ključno je da dostavite svoje tačne lične podatke, koji moraju da odgovaraju onome što se pojavljuje na vašim zvaničnim identifikacionim dokumentima. Od onlajn kazina se po zakonu zahteva da prate striktne procese verifikacije, uključujući procedure poznavanja svog klijenta (KIC), kako bi se osiguralo da su igrači oni za koje tvrde da jesu. Ovo je prvenstveno iz bezbednosnih razloga, sprečavanja prevara, pranja novca i krađe identiteta.
Ubuduće, uverite se da koristite broj svoje Aadhar kartice prilikom verifikacije u bilo kom novom kazinu kako biste izbegli slične probleme. Nažalost, u ovom slučaju, pošto ste dali lažne lične podatke tokom procesa verifikacije, moramo da zatvorimo vašu žalbu.
Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
