Igrač iz Indije je prijavio da mu je račun na 4rabetu blokiran i tvrdi da je prevaren za 1 lakh rupija. Tražio je pomoć u deblokadi svog naloga. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima za pojašnjenje i dalje informacije, što je dovelo do odbijanja žalbe.
im Vivek 4rabet nalog je blokiran on je prevara sa mnom 1 lakh rs plz pomozite ne
moj nalog je [adresa e-pošte sakrivena od strane Casino Gurua]
plz gospodine
deblokiraj moj Id
Poštovani vivekparajiia710,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li da navedete koje vrste igrica ste igrali?
Da li ste prošli potpunu KIC verifikaciju ili bar predali bilo koji identifikacioni dokument u kazino na verifikaciju?
Da li ste igrali sa ili bez bonusa?
Da li je kazino detaljnije objasnio koju vrstu prevare ste navodno počinili?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovu situaciju što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Imam sve što bih dokazao, ali nisam verifikovan, pa vas molim da proverite i povučete moj novac, rešite pitanje
Možete li, molim vas, detaljnije da objasnite koje ste dokumente dali kazinu na verifikaciju? Iz vaših odgovora nije sasvim jasno da li je vaše dokumente verifikovalo relevantno odeljenje kazina ili još uvek čekate da se proces verifikacije završi.
Pored toga, ljubazno vas molim da svu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa problemom vašeg naloga prosledite na veronika.f@casino.guru .
Hvala vam na saradnji.
Možete li da navedete koje vrste igrica ste igrali?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
