NaslovnaPritužbe4raBet Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon zahteva za povlačenje.

4raBet Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon zahteva za povlačenje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 78.000 INR

4raBet Casino
Poslato: 17/04/2025 | Zatvoren : 20/05/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Indije se suočio sa problemima prilikom povlačenja svojih dobitaka sa 4raBet platforme. Nakon uspešnog završetka procesa verifikacije, njegov zahtev za povlačenje 78 hiljada je odbijen, a njegov nalog je blokiran uz tvrdnju da je verifikacija nepotpuna. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije od igrača, ali je na kraju zatvorio žalbu zbog nedostatka njegovog odgovora. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Igram na 4rabet platformi. Nakon što sam osvojio novac od 53k, stavljeno mi je na povlačenje, oni su ga odbili i tražili verifikaciju. I ja sam završio verifikaciju i pokazalo se da je verifikacija uspešno završena. Nakon toga ponovo igram i osvajam ukupno 78 hiljada i stavljam ukupan iznos za povlačenje oko 2:00 ujutro. Odbili su moje povlačenje u 17:30 i blokirali moj nalog. I pomenuto kao verifikacija nije završena. Već su verifikovali i moj nalog.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani Vishal_ganni_23,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu.

Žao mi je što čujem za probleme na koje ste naišli prilikom povlačenja i iznenadnog zatvaranja naloga.

Da biste nam pomogli da bolje razumemo situaciju i krenemo dalje sa vašim slučajem, možete li nam pojasniti sledeće:

  • Kada ste završili proces verifikacije i da li ste primili neku zvaničnu potvrdu (e-poruku, poruku ili obaveštenje na licu mesta) u kojoj se navodi da je vaš nalog uspešno verifikovan?
  • Možete li da navedete više detalja o dokumentima koje ste dostavili tokom verifikacije?
  • Nakon što je vaša verifikacija završena, da li ste od kazina dobili još neke zahteve za dodatnu dokumentaciju?
  • Da li ste od kazina dobili neko objašnjenje zašto je povlačenje odbijeno ili zašto je vaš nalog blokiran?
  • Možete li podeliti relevantne snimke ekrana ili e-poruke iz kazina, posebno one u vezi sa vašim statusom verifikacije i zatvaranjem naloga?

Ako još uvek imate pristup bilo kojoj od ovih komunikacija, slobodno je prosledite petronela.k@casino.guru .

Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.

Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.

Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Petronela,


Nisu poslali nikakvu potvrdu poštom nakon verifikacije, uzimaju selfi i aadhar otp verifikaciju, nakon toga sam uspešno verifikovan za 2 minuta, a zatim ponovo dobijam povlačenje. Traje skoro 24 sata nakon toga dobijam poštu jer je vaš nalog blokiran jer verifikacija nije uspela. Već sam uspešno verifikovan. Nisu poslali odgovarajuću komunikaciju zašto su blokirali moj nalog. Prilažem svoje snimke ekrana e-pošte. I moj iznos depozita uspešno prima. 

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Vishal_ganni_23,

Da bismo tačno razumeli šta se dogodilo, molimo vas da nam pojasnite:

  • Koje vrste igara si igrao na 4rabet-u kada si prvi put osvojio 53.000, a ponovo kada si osvojio dodatnih 78.000?
  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa u igri?
  • Kako ste videli ili primili potvrdu da je vaša verifikacija uspešno završena (na primer, obaveštenje na sajtu, imejl ili poruka)?
  • Nakon što ste osvojili 78.000, da li vam je kazino poslao dodatne zahteve za dokumentima pre nego što je blokirao vaš nalog?

Unapred hvala na vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Uplaćujem više puta tako da ne samo jednom dobijam bonus na novčanik i igram sa svojim novcem i osvajam 53.000 rs i stavljam taj iznos kao povlačenje, oni su ga odbili i tražili verifikaciju. Verifikacija sam završila i nakon verifikacije Igrao sam kazino i osvojio sam neki iznos, a onda je moj ukupni raspoloživi iznos 78000/- rs. Pokrenuto mi je povlačenje 78000/- zahtev je kreiran i nakon 24 sata bez ikakve komunikacije blokirali su moj nalog jer je pomenuto da verifikacija nije uspela. Ne traže dalju verifikaciju za verifikaciju profila i nisu odgovorili koja je greška u verifikaciji napravljena sa moje strane. Molim vas, imam poslednju nadu u vas. Igram se sa novcem mog oca. Molimo pomozite da dobijete povlačenje novca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Vishal_ganni_23,

Hvala vam puno na odgovoru. Razumem koliko ova situacija mora biti stresna i cenim što ste podelili detalje sa nama.

Da bih bolje procenio vaš slučaj i dodatno vam pomogao, još uvek treba da razjasnim nekoliko tačaka, jer neka od naših početnih pitanja ostaju bez odgovora:

  1. Koje vrste igara ste igrali? Da li su to bili slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje ili nešto drugo?
  2. Rekli ste da je vaša verifikacija završena — kako ste tačno dobili potvrdu o tome? Da li je to bilo obaveštenje na licu mesta, imejl ili nešto drugo?
  3. Spomenuli ste da vam je nalog blokiran nakon vašeg poslednjeg zahteva za povlačenje novca - da li je kazino tražio nove dokumente nakon što ste podneli zahtev za povlačenje novca ili su blokirali nalog bez daljeg kontaktiranja?
  4. Takođe, izjavili ste da ste igrali koristeći očev novac. Možete li, molim vas, pojasniti šta pod tim podrazumevate?
  5. Da li je depozit izvršen sa njegovog računa ili kartice? Ovaj detalj je važan za razumevanje da li je moglo doći do kršenja uslova kazina u vezi sa plaćanjima trećim licima.

Vaši odgovori će nam pomoći da steknemo jasniju sliku o tome šta se dogodilo i kako možemo da vam pomognemo.

Hvala vam još jednom i radujem se vašem odgovoru.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi Vishal_ganni_23,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.

Hvala na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti