Igrač iz Indije pokušava da povuče 600, ali je transakcija otkazana zbog potrebne verifikacije profila. Nakon muke sa dugotrajnim otpremanjem videa radi verifikacije, plejer otkazuje otpremanje, što dovodi do blokade naloga zbog neuspele verifikacije. Sada ne mogu da se prijave ili verifikuju svoj nalog.
Kada sam pokušao da podignem svoj novac, obrada je počela, onda sam dobio mail da je vaše podizanje iznosa od 600 otkazano zbog potrebne verifikacije profila. Postoji opcija verifikacije u mailu, a zatim sam kliknuo na nju, počinje da se verifikuje moje lice, a zatim počinje da se otprema video nakon toga, otpremanje videa traje dugo da se otpremi više od 5 minuta, čak i ako imam bolju 5g internet vezu. Onda sam otkazao otpremanje video zapisa, mislio sam da je možda problem sa mrežom, dozvoli mi da otkažem i ponovo otpremim. Ali kada sam kliknuo na Otkaži, onda je zatraženo za prijavu, uneli su mi broj telefona i lozinku, a zatim sam dobio iskačuću poruku.
Da je vaš nalog blokiran zbog neuspele verifikacije i da sada ne mogu ponovo da izvršim verifikaciju, pa čak ni da se prijavim na svoj nalog.
Molim vas odblokirajte moj nalog, na mom nalogu ima novca.
Dragi jitendariadav,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 4raBet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
