Igrač iz Indije se suočio sa problemom sa verifikacijom naloga u 4rabet kazinu zbog netačnog datuma rođenja unetog tokom kreiranja naloga. Tražili smo dodatne informacije i detalje komunikacije sa kazinom, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora i potrebnih detalja od igrača.
Predmet: Žalba u vezi sa problemom KIC odobrenja u 4rabet Casino Dragi Casino Guru timu, nadam se da će vas ova poruka dobro naći. Pišem da vam skrenem pažnju na problem sa kojim se suočavam sa procesom verifikacije naloga u 4rabet kazinu. Nedavno sam pokušao da verifikujem svoj nalog koristeći svoju Aadhar karticu, ali je moj KIC podnesak odbijen zbog pogrešnog datuma rođenja u mom 4rabet-u Kazino profil. Nažalost, greškom sam uneo pogrešan datum rođenja kada sam kreirao svoj nalog. Kada sam kontaktirao korisničku podršku 4rabet kazina da zatražim ispravku, obavešten sam da ne prihvataju zahteve za promenu datuma rođenja u profilu. Bez ove ispravke, moj KIC ne može biti odobren i ne mogu u potpunosti da pristupim svom nalogu i njegovim karakteristikama. Duboko sam zabrinut zbog ove situacije, jer me nemogućnost ažuriranja ličnih podataka i verifikacije naloga sprečava da koristim platformu kako treba. Smatram da je odbijanje važećeg dokumenta izdatog od strane vlade, poput Aadhar kartice, zbog manje greške, nerazumno i nepravedno. Ljubazno tražim vašu pomoć u rešavanju ovog pitanja sa 4rabet kazinom. Vaša intervencija bi bila veoma cenjena kako biste osigurali da korisnici mogu da isprave takve greške i uspešno završe KIC proces.
Poštovani Sudip24,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 4raBet kazinom.
Imajte na umu da uvek morate da unesete tačne i potpune lične podatke prilikom kreiranja naloga i da nije važno koji način plaćanja nameravate da koristite. Svaki onlajn kazino ima pravo da potvrdi vaš identitet u bilo kom trenutku i nemoguće je proći verifikaciju ako ne date tačne lične podatke.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Žao mi je, ali nisam predstavnik kazina. Mi smo nezavisna onlajn kazino baza podataka koja deluje kao posrednik u rešavanju sporova igrača.
Ako želite da promenite DOB na nalogu vašeg igrača, treba da kontaktirate kazino podršku.
Obavestite me detaljnije o problemu tako što ćete odgovoriti na moja prethodna pitanja, inače će vaša žalba biti zatvorena:
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
