Igrač iz Indije je izvršio povlačenje, što se pokazalo kao isplaćeno, ali novac nije stigao na njegov bankovni račun. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je primio novac. Žalba je zaključena kao rešena.
Automatski prevedeno:
4raBet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.000 INR
4raBet Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
izvršio sam povlačenje i prikazano je da je isplaćeno, ali još uvek nisam došao na moj bankovni račun
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi salmansurat62,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
- Da li sam dobro razumeo da je vaša uplata još uvek na čekanju na nalogu bez obrade?
- Možete li da navedete pre koliko dana je zatraženo vaše povlačenje?
- Da li je vaš nalog već uspešno verifikovan?
- Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, salmansurat62, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
