NaslovnaPritužbe4Stars Casino - Nalog igrača je blokiran.

4Stars Casino - Nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 4090

Iznos: 20.000 CHF

4Stars Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 07/11/2022 | Nije rešeno : 28/11/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igračici iz Švajcarske je poništen dobitak i blokiran nalog zbog neuspešne KIC verifikacije. Na kraju smo zatvorili žalbu kao „nerešenu“ jer kazino nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Deponovano 10k - Osvojio 20k. Pokušali su da se povuku, poništili su povlačenje i tražili su povlačenje. (dokaz o bogatstvu) šaljem sve svoje platne liste za prošlu godinu koje su premašile 25 000 chf. Bilo je jasno da mogu uplatiti 10k ili više u kazinu. Ostavio sam dobitak. Dok je novac bio na ravnoteži, mogao sam da uplatim i igram. Danas je bilo onemogućeno da se igra (tako da su onemogućili igre za moj nalog nakon što sam kladio novac čak i da je račun u istom stanju od kada sam pokrenuo povlačenje. ).


Oni takođe imaju gotovinski bonus svakog ponedeljka. Danas sam trebao dobiti još 600 za svoje gubitke u tom kazinu.


Takođe sutra sam trebao da dobijem 1000 sa plaison turnira koji tamo vode.


Umesto toga, oni su danas zatvorili nalog i poslali mi e-poštu da nisam uspeo da pošaljem tražene dokumente. Sve sam ih poslao. Kažu da sam imao 30 dana da ih pošaljem, ali sam zatvorio nalog nakon 5 dana verifikacije.

Evo snimaka ekrana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi evalimani,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da su vaši dobici otkazani i vaš nalog blokiran zbog neuspele verifikacije naloga? Možete li da potvrdite da ste dostavili sva lična dokumenta potrebna za verifikaciju što je pre moguće, bez ikakvog odlaganja? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pobedio sam bez bonusa. Dao sam dokumente možda 30 minuta kasnije. Hvala Vam na odgovoru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno, evalimani, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo evalimani,

Pogledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i daću sve od sebe da pomognem. Želeo bih da pozovem 4Stars Casino na razgovor da učestvujem u rešavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala ti, Peter

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo evalimani,

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Curacao Gaming Authoriti (http://vvv.gaming-curacao.com/) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( peter.m@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti