Irski igrač, koji je imao verifikovan nalog, doživeo je kašnjenje u procesu povlačenja. Zahtev za povlačenje igrača je više puta odbijen zbog problema sa verifikacijom. Nakon dopisivanja sa Timom za žalbe, problem je na kraju rešen. Igrač se tada raspitao kako da onemogući svoj nalog. Tim za žalbe je savetovao igrača da direktno kontaktira kazino kako bi zatražio deaktivaciju naloga.
Račun je verifikovan i još uvek čeka da se povlačenje obradi. Povlačenje je odbijeno nekoliko puta u roku od nekoliko minuta zbog verifikacije naloga i pošto je verifikovano nisam čuo ništa o povlačenju. Samo dobijanje istog govora iznova i iznova. Ne bih preporučio ovaj sajt nikome.
Dragi kllidalziel,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da, moj nalog je verifikovan, bio sam juče to će biti urađeno danas,. Samo da pojasnimo, većina isplata se obrađuje u roku od 24 do 48 sati.
Pridružio sam se dotičnom sajtu pošto se reklamirao da ima brze isplate.
Pozdravi,
Kelli.
Zdravo kllidalziel,
Hvala vam.
Da, bilo je rešeno. Kako mogu da onemogućim ovaj nalog?
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, kllidalziel, na vašoj saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
PS: Ako želite da deaktivirate svoj kazino nalog od 50 kruna, potrebno je da kontaktirate " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> direktno kazino i navedete razlog zašto želite da vaš nalog bude zatvoren i koliko dugo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
