The player from Australia reported an issue alleging he was owed 300 XRP. According to the player, Casino support failed to respond to his multiple inquiries regarding other missing transactions. The issue remained unresolved as the player did not respond to the Complaints Team's requests for additional information, leading to the rejection of the complaint.
Igrač iz Australije je prijavio problem u kojem se navodi da mu se duguje 300 KSRP. Prema igraču, podrška kazina nije odgovorila na njegove višestruke upite u vezi sa drugim transakcijama koje nedostaju. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na zahteve tima za žalbe za dodatnim informacijama, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Rečeno mi je da je i meni pripisano na moj račun, što nije tačno, on nikada nije ni vratio moju poruku i bio je izuzetno nepristojan skoro sve vreme, a sada niko od njihove podrške ne odgovara. Pitao sam više puta i nisam siguran šta da radim, ali znam da ima mnogo više transakcija koje su otišle previše u novčanik i nisam imao pojma. Nikada nisu pomogli da se bar 3 puta tvrde što je netačno. 300 KSRP novčića koji mi duguju, koliko znam, ima ih mnogo više. Tvrde da sam ja pripisan, ali i to uradite tako da mora postojati dokaz koji nikada nisam pružio.. nemoguće je previše ručno da uradite bez da dam video. Tvrde da su to uradili ručno, što je nemoguće..molim pomozite
I have been told that I was credited too my account, which is not true , he never even got back too my message and was extremely rude nearly the whole time and now noone from their support is replying. I have asked multiple times and am not sure what too do but I know there are many more transactions that went too theor wallet and I had no idea. They never helped be bar 3 times they claim which are untrue. 300 XRP coins I am owed credited as far as I know there are many more. They claim I was credited but too do so there must be proof I never provided.. it is impossible too manually do without me providing a video. Theyre claiming they did it manually which is impossible..please help
Dragi tsh00k,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 500 kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear tsh00x,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with 500 Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear tsh00x,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
