Zdravo, u početku je sve bilo odlično. Igrao sam, a oni su vršili isplate prilično brzo. Danas sam naišao na problem gde je opklada prepoznata, ali se nije pojavila u mojim opkladama. Međutim, u istoriji je naznačeno kao prihvaćeno (priložiću snimak ekrana). Na kraju, kada je moja opklada pobedila, oni su tvrdili da moja opklada zapravo nije prihvaćena i da će mi vratiti iznos opklade. Tvrdio sam da to nije fer, i tada su me zamolili da prođem kroz proces verifikacije. Nisam imao problema sa ovim i poštovao sam. Kada sam prošao, rekli su mi preko ćaskanja da su moje opklade slične onima koje je napravio drugi nalog. Ja ovo uopšte nisam razumeo. Takođe su izjavili da je moj račun zaključan i da je stanje od 1500 USDT nestalo sa mog računa. Ovaj novac je bio u potpunosti moj, i nisu priznali dobitnu opkladu. Možda su nešto pomešali, ali sada me ignorišu. Molim vas pomozite mi da razumem ovu situaciju. Takođe bih želeo da bude jasno da nemam i nikako ne bih mogao da imam druge račune pošto sam im dao svoja lična dokumenta! Njihova korisnička podrška je počela da me ignoriše i čini se da ne želi da reši problem.
Hello, initially everything was excellent. I was playing, and they were making payouts rather swiftly. Today, I encountered an issue where a bet was recognized, but it didn't show up in my bets. However, it was indicated as accepted in the history (I will attach a screenshot). In the end, once my bet won, they claimed that my bet had not actually been accepted and they would be returning the wager amount to me. I argued that this wasn't fair, at which point they asked me to go through a verification process. I had no issue with this and complied. Once I passed, they told me via chat that my bets seemed similar to those made by another account. I didn't understand this at all. They also stated that my account had been locked, and the balance of 1500 USDT had vanished from my account. This money was entirely mine, and they didn't acknowledge the winning bet. Perhaps they mixed something up, but now they're ignoring me. Please help me understand this situation. I would also like to make it clear that I don't have and couldn't possibly have any other accounts since I have given them my identification documents! Their customer support has started to ignore me and don't seem to want to resolve the issue.
Здравствуйте, по началу было все отлично. Я играла, они давольно быстро выводили.Сегодня я столкнулась с тем что ставку приняли, но в my bets она не отобразилась, но в истории она оказалась принятой(прикреплю скрин). В итоге как только моя ставка выиграла они сказали что на деле моя ставка не была принята и мы вам возвращаем сумму ставки. Я начала спорить с ними что это не правильно, в итоге они попросили пройти меня верефикацию с чем я без проблем согласилась. Прошла и после этого в чате мне сказали что мои ставки похожи на ставки другого аккаунта. Я вообще этого не поняла. Так же они сказали что мой аккаунт заблокирован и средства у меня исчезли с аккаунта 1500 USDT. Это полностью мои деньги ту ставку они так и не рассчитали как выигрыш. Возможно они что то перепутали, но теперь меня игнорируют. Прошу помочь разобраться в ситуации. Так же прошу заметить что других аккаунтов у меня нет и быть не может. Ведь я дала им свои документы! Поддержка стала игнорировать ничего решать не хотят.
Automatski prevedeno:
