The player from the United Kingdom informed that 500 Casino knew about his gambling problem but did not take action to protect him. After he complained, they placed his account in withdrawal mode, and he requested a refund of his deposits. The Complaints Team confirmed that the player had previously been banned, and the complaint was closed as the ban was permanent and would not be reconsidered. Maintaining a fair and safe environment for all players was prioritized.
Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je obavestio da je 500 Casino znao za njegov problem sa kockanjem, ali nije preduzeo mere da ga zaštiti. Nakon što se požalio, stavili su mu račun u režim povlačenja, a on je zatražio povraćaj svojih depozita. Tim za žalbe je potvrdio da je igrač ranije bio suspendovan, a žalba je zatvorena jer je zabrana trajna i neće se ponovo razmatrati. Održavanje fer i bezbednog okruženja za sve igrače je bilo prioritet.
500 kazino je znao da imam loš problem sa kockanjem i nikada nije uradio ništa da me zaštiti i dozvolio mi da nastavim da gubim još nekoliko nedelja kasnije kada sam se ponovo magično žalio, ali moj nalog je u režimu povlačenja, želeo bih da mi se depoziti refundiraju nakon što sam im rekao da imam loš problem sa kockanjem
500 casino knew I had a bad gambling problem and never done anything to protect me and let me continue losing more a few weeks later then when I complained again magically they but my account in withdrawal mode I would like my deposits refunded after I told them I had a bad gambling problem
Poštovani gradonačelniče123,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa kojim se suočavate. Da bih bolje razumeo vašu situaciju, želeo bih da vam postavim nekoliko pitanja.
Nadam se da ćemo vam pomoći da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dear maylord123,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the issue you're facing. To better understand your situation, I’d like to ask a few questions.
I hope we can assist you in resolving this matter as soon as possible. Looking forward to your reply.
Best regards,
Veronika
Zdravo, rekao sam 500 da imam loš problem sa kockanjem i da zatvore svoj nalog, oni nikada nisu reagovali na ovo čim je 500 saznao da imam problem sa kockanjem, trebalo bi da ograniče moj račun, ali nikada nakon nekoliko nedelja nisam ponovo izgubio. Uradio sam isto što su im rekli i magično su ograničili moj račun, ali zašto to nisu uradili prvi put. Rekao sam im? I ne, nisam poslao e-poštu jer sam bio u tako lošem stanju jer sam izgubio glavu svuda je bilo svuda, zakoni o licenciranju kažu da moraju da štite problem igrače čim se spomene problem kockanja da moraju da reaguju na njega, ali kazino 500 nikada nije uradio
Hi I told 500 that I had a bad gambling problem and to close my account they never acted on this as soon as 500 knew I had a gambling problem they should of restricted my Acount but they never after a few weeks I went on to lose again the. I did they same thing tell them and magically they restricted my Acount but why didn’t they do this at the first time. I told them ? And no I didn’t send a email as I was in such a bad way because of losing my head was all over the place there licensing laws says they have to protect promblem gambers as soon as gambling problem mentioned they need to act on it but 500 casino never did
Nakon detaljnog pregleda, potvrđeno je da je igrač mailord123 ranije bio zabranjen. Zbog toga će žalba biti zatvorena. Pošto je zabrana trajna i neće se ponovo razmatrati, dalje se neće preduzimati nikakve radnje. Održavanje fer i bezbednog okruženja za sve igrače je prioritet. Hvala na razumevanju.
After a thorough review, it has been confirmed that the player maylord123 was previously banned. Due to this, the complaint will now be closed. As the ban is permanent and will not be reconsidered, no further action will be taken. Maintaining a fair and safe environment for all players is a priority. Thank you for understanding.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
