NaslovnaPritužbe55Bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

55Bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Rešeno
Naša presuda

Predmet je zatvoren

Iznos: 3.000 €

55Bet Casino

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Švedske je pre dve nedelje zatražio isplatu, ali sredstva nisu prebačena na njegov bankovni račun u Lunaru. Nije bio siguran u čemu je problem i tražio je rešenje. Problem je rešen nakon komunikacije sa Timom za žalbe, koji je omogućio kontakt sa kazinom. Igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, vršim povlačenje od 26-03 i vršim docentni transfer na svoj račun u banci lunar

ne znam zašto , gde je problem , na sajtu ili u banci , želim rešenje za to , hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani atto92,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
  • Kada ste poslednji put komunicirali sa kazinom u vezi sa statusom vašeg zahteva za povlačenje?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika


Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće zahtevati uplate niti tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je predstavnik Casino.Guru-a i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.

Jedini zvanični način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.

Budite oprezni, a ako imate bilo kakvih nedoumica, obratite nam se direktno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo veronika,

hvala na pitanjima, da, napravio sam pre 50€ i to je uspešno oko 2 dana dugo i povlačenje 3000€ napravim pre povlačenja 50€ i nije stiglo samo 50€ je stiglo na banku računa, i igram bez bonus igre

a kis verifikuje sve dokumente

hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na odgovoru. Koje vrste igrica ste igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste se kladili samo na sport?

Kada je kazino poslednji put komunicirao sa vama? Da li su vam objasnili kašnjenje u plaćanju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Igram sa kazinom uživo (monopija velikih igrača)

izvršim verifikaciju na svom nalogu od zvezde i oni potvrde i poslednji put kada su me ponovo zamolili da ponovo izvršim verifikaciju, ne znam zašto je sajtu kazina potreban dokument o mom kreditnom radu.

hvala, potrebna mi je pomoć i mnogo mi je potreban ovaj novac, molim vas da rešite to..

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

sve vreme kada završim varifikaciju , kazino reci sačekaj oko 48 sati , kada čekam ovaj put , reci da ponovo trebaju dokumenti sve vreme bla bla bla

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na snimcima ekrana. Čini se da nekoliko vaših ličnih dokumenata još uvek čeka na verifikaciju, uključujući vašu ličnu kartu, dokument o izvoru bogatstva i popunjen upitnik koji je tražio kazino. Pored toga, kazino vas je zamolio da razjasnite neslaganje između zanimanja navedenog u vašem upitniku i zanimanja navedenog u vašem ugovoru o radu.

Da li ste već dali objašnjenje za ovu razliku?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

da, radim, šaljem sve što im je potrebno i oni verifikuju i stupim u kontakt sa njima u ćaskanju uživo pre dana šlepovanja pitaju za moj novac oni kažu da je moje povlačenje odobreno da će novac biti na mom bankovnom računu 3 dana radnog dana u bankovnim danima i kontaktiram ih ponovo da bih bio siguran sledećih dana da vidim da li ću dobiti isti odgovor.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

pogledajte taj odgovor koji dobijam juče nakon što mi kažu da je moje povlačenje odobreno i oni se vraćaju na isti odgovor iznova i iznova daju isti odgovor od pre mesec dana nema različitog istog odgovora sve vreme ne menja se

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, atto92, što ste mi pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Martinu ( martin.l@casino.guru ) koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo atto92,


Žao mi je što čujem za vaše probleme. Ja sam Martin i od sada ću se baviti vašom žalbom. Kao prvi korak, pokušaću da kontaktiram predstavnika kazina van ove teme, jer još uvek nemamo uspostavljen kontakt za kazino. Takođe, ako dođe do bilo kakvih novosti, molim vas da me obavestite.


Srdačan pozdrav

Martin


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo draga/draga, problem je rešen, dobio/la sam novac, hvala na pomoći, pa molim vas rešite slučaj, hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani/a atto92,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo!


Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.



Unapred vam hvala na vremenu.

Srdačan pozdrav,

Martin

Kazino Guru


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti