Igrač iz Kalifornije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Informisali smo igrača o tipičnim vremenima obrade i savetovali smo strpljenje. Posle dve nedelje, igrač je potvrdio da je povlačenje ostalo na čekanju uprkos KIC verifikaciji i bez aktivnog bonusa. Igrač je kasnije prijavio da je povlačenje obrađeno, a žalba je označena kao rešena.
U skladu sa uslovima i odredbama, kazino obrađuje isplate u roku od 24 sata. Podneo sam svoj zahtev za povlačenje 13. juna 2024. i još uvek nisu obradili moje povlačenje.
Zdravo, još uvek nisam dobio svoje povlačenje sa 5bonuses.com. Prošle su dve nedelje. Imajte na umu da je ovo bio zahtev za povlačenje kripto (bitcoin).
Hvala vam na odgovoru, igranje stola. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Hvala vam.
Hvala vam na odgovoru, igranje stola. Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.
Takođe, da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim pitanjem? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Zdravo Kristina, zatvorite ovu žalbu i označite je kao rešenu. Kazino je obradio povlačenje.
Najbolje, Tableplai.
Draga igrao stola,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
