Igrač iz Nemačke ima kašnjenja već šest nedelja u vezi sa statusom njihovog povlačenja, ne dobijajući odgovore na brojne mejlove i iste ponavljajuće izgovore podrške tokom ćaskanja uživo.
Automatski prevedeno:
5Bonuses Casino - Povlačenje igrača je odloženo bez ažuriranja.
Automatski prevedeno:
Iznos: 450 €
5Bonuses Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 17h 59m 39s
Rezime slučaja
pre 6 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 6 sati
Prevod
Dragi Toooooni,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
- Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Tooooony ima 6d 17h 59m 39s da odgovori
