5Dimes Casino - Igrač je doživio tehničke probleme.

Njihova web lokacija ponekad može biti blistava. Uvijek igram od 54 do 55 dolara za okret na Live Vegas Roulette. Pritisnuo sam tipku za rebet i ništa se nije dogodilo, ponovo sam ga pogodio, pa sam se odjavio i ponovno se ulogirao, a oni su uzeli 328 dolara mog novca. Nikada se nisu pokazale nijedne oklade, a kada sam ih nazvao, bili su nepristojni, govoreći mi da sam samo uzrujan, izgubio sam veliku opkladu. Ovo je kockanje i ako izgubim, ja gubim, ali nisam se kladio u to i oni su nimalo od pomoći. Zamolio sam da provjere sa IT-om i mogu vidjeti da sam se odjavio i ponovno se prijavio, a mislim da bi trebali moći reći da se ne prikazuju kladionice, ali nisu spremni to učiniti, tako da osjećam kao da su mi ukrali novac . Razgovarao sam s Percyjem koji je rekao da je on direktor kazina i bio je jako nepristojan i rekao mi je da nema više nikoga iznad koga da razgovara. Ako provjeravaju povijest otkad imam račun, uvijek se kladim na iste brojeve i kladim se od 54 do 55 dolara po komadu. Nikad se nisam kladio preko 100 dolara po krugu. Ne žele da slušaju, samo optužuju. U ovom trenutku mogu imati novac, ali dat ću sve od sebe da igrači budu informisani da je njihova korisnička usluga grozna i da kradu novac.

Pokušavao sam shvatiti kako je došlo do 328 dolara kad sam pritisnuo tipku za rebet i mislim da sam dvostruko uložio svoju okladu. Na primjer, igram 2 dolara na broju 4 i rekli su da igram 16 dolara na njemu, a na broju 1 kladim 5 dolara, a oni su rekli da se kladim 25 dolara. Nikada nije prikazano nijedno ulaganje na ploči i nije pisalo da sam odigrao oklade, a moj iznos je bio osam stotina nešto neobičnih dolara kada sam se odjavio. Mislim da bi trebali istražiti moj račun i razgovarati sa svojim IT, ali to nisu voljni jer samo žele zadržati moj novac. Broj koji je izašao je 10, a ja sam se ponovno prijavio pod brojem 15 i tada sam primijetio kako nestaje novac i uzeo sam taj snimak zaslona. Na ovom snimku slike se ne vidi ništa, osim činjenice da sam se ponovo prijavio i Percy, "menadžer", rekao da sam se odjavio i vratio se nakon 10 minuta. To nije bio slučaj. Opet želim ponoviti da je njihova služba za korisnike užasna!

Draga Tasha,

Puno vam hvala na podnošenju žalbe i prosljeđivanju sve relevantne komunikacije. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li molim vas proslijediti svoju povijest igre na petronela.k@casino.guru i savjetovati da li je ovo izolirani slučaj ili se to dogodilo u prošlosti? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Zdravo,

Kontaktirat ću ih i tražiti moju istoriju igara i poslat ću vam je što je prije moguće. Ovo je izolovani incident gdje je moj novac uzet kao takav, međutim već sam imao problema. Na primjer, njihov softver istekne i postane neaktivan otprilike svakih 30 minuta ili tako da nijedan gumb ne radi i morate se odjaviti i prijaviti.

Puno hvala Tasha na odgovoru ypur. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Jožefu koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem na zadovoljstvo.

PS: Pošaljite svoju istoriju igara na jozef.k@casino.guru .

Zdravo Tasha.

Apsolutno cijenim što ste podijelili svoja iskustva s timom Casino Guru-a. Sada ćemo pokušati da stupimo u kontakt sa kockarnicom.

Budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, primorani smo zatvoriti žalbu kao "neriješenu".

Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Draga Tasha,

Jako mi je žao, ali budući da tim kasina ne reaguje, nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom. Vaša posljednja mogućnost je da podnesete službenu žalbu kod organa za izdavanje dozvola za kockarnicu (Kostarika). Međutim, budite svjesni da Kostarika nije vrlo pouzdan organ za izdavanje dozvola. Rado ću vam pomoći u tome. Javite mi ako imate bilo kakva pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć.

Srdačan pozdrav, Jožefe

Casino.Guru