Igrač iz Italije je prije nedelju dana zatražio povlačenje. Još nije primljeno. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
5Gringos Casino - Igrač ima poteškoća sa podizanjem svog dobitka.
Automatski prevedeno:
Iznos: 500 €
5Gringos Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.9
5Gringos Casino ima Indeks sigurnosti od 8,9, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dobro jutro,
Zatražio sam podizanje 500 eura 6. februara. Nisam igrao sa bonusima ili besplatnim okretima tako neto.
Sa ćaskanja mi stalno govore da je u obradi ali kažu da je tajming od 3 do 5 dana, sad smo u 8 i još nisam dobio novac.
Moć da mi pomogne
Hvala ti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Francesco,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je kasino odobrio vaše povlačenje, ipak, ako do tada ne primite svoje dobitke, molimo vas da nas obavijestite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ok čekam kraj ove sedmice, teoretski bi trebali stići do 18
Hvala na pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Savršeno. Hvala vam puno na razumijevanju. Provjerit ću s tobom u nedjelju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
pozdrav,
Povlačim žalbu pošto mi je kazino platio. Hvala ti!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, Francesco, na vašoj saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
