NaslovnaPritužbe5Gringos Casino - Igrač ne može zatvoriti svoj nalog.

5Gringos Casino - Igrač ne može zatvoriti svoj nalog.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

5Gringos Casino
Poslato: 14/01/2025
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da igrač odgovori

2d 19h 1m 18s

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Italije nije u mogućnosti da izbriše svoj kazino nalog, uprkos pokušajima da zatraži zatvaranje putem ćaskanja i e-pošte. Nakon što je odbio da ostane, nije dobio dalje odgovore na svoje imejlove, što je dovelo do dvonedeljnog kašnjenja u adresiranju njegovog zahteva.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobar dan, želeo bih da uložim ovu žalbu. Želim da izbrišem svoj nalog iz ovog kazina, ali to je nemoguće. Čet kaže da ne mogu da ga zatvore i da moram da ih kontaktiram putem e-pošte. Kada to uradim, oni odgovaraju da im je žao i pokušavaju da me ubede da ostanem, ali nakon što odbijem, prestaju da odgovaraju na moje mejlove. Prošlo je 2 nedelje i pitao sam se da li biste mogli nešto da uradite po tom pitanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi marcomericomm,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Prvo, želeo bih da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključenja:

Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakav uticaj - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.

S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako igrač uspešno izvrši samoisključivanje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog ili ako da samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače koji su zavisni/sa problemom sa kockanjem).

Možete li da navedete razlog za zatvaranje naloga? Da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu? Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru .

Hvala vam puno unapred.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na e-poruci. Na snimcima ekrana koje ste dali, spomenuli ste da je razlog za zatvaranje naloga taj što želite da prestanete da igrate.

Imajte na umu da možemo zatražiti pomoć kazina sa zahtevima za zatvaranje naloga samo u slučajevima kada igrač želi da zatvori svoj nalog zbog zavisnosti od kockanja, a kazino ne ispuni ovaj zahtev.

Ako želite da zatvorite svoj nalog zbog zavisnosti od kockanja, prijavite se za samoisključivanje. Morate jasno navesti razlog zašto želite da vaš nalog bude deaktiviran i navedite vremenski period. Takođe, imejl „Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv jer podrška za kazino prima mnogo zahteva dnevno, stoga, ako je vidljivo označen, imate veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće. Takođe bih vam toplo preporučio da uvek sačuvate svoj zahtev za samoisključivanje kako biste imali validan dokaz o takvoj radnji.


Primer:


Naslov e-pošte: Samoisključivanje zbog kkk

Podaci o igraču:

ime:

prezime:

Rođenje:

Prijava u kazino:

Adresa e-pošte:


"Pozdrav kkk kkk,

Pišem da vas obavestim da želim da se odmah isključim iz ovog kazina i da ne primam bilo koji marketinški materijal u vezi sa kockanjem na minimalni period od kkk meseci/godina (doživotno).

Razlog koji je prethodio mojoj odluci je zavisnost od kockanja.

Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti pre isteka dogovorenog perioda."


Ako želite da zatvorite svoj nalog iz bilo kog drugog razloga koji nije povezan sa patološkim kockanjem, a kazino ne želi da zatvori nalog, možete jednostavno prestati da posećujete veb lokaciju kazina. Molimo vas da mi kažete koji bi bio vaš preferirani način delovanja.

Automatski prevedeno:

marcomericomm ima 2d 19h 1m 18s da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti