NaslovnaPritužbe5Gringos Casino - Isplata igraču je odložena.

5Gringos Casino - Isplata igraču je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 600 €

5Gringos Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 05/10/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da igrač odgovori

6d 20h 3m 8s

Rezime slučaja

pre 3 sati
Prevod

Igrač iz Mađarska je zahtevao isplatu pre nego što je poslao prigovor. Nažalost, nije još dobio svoje dobitke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo svima,


Još jedna runda od 5gringos bs.


Tako da sam nedavno ponovo učestvovao na njihovim turnirima i uspeo sam da dobijem neke dobitke. Prvo, 100 evra za Oktoberfest Shovdovn (20.09 - 26.09), a zatim 1000 evra za Blazing Clash (20.09 - 27.09). Ove nagrade su pripisane, ali su onda 'prestale da mi isplaćuju'.


To je Ultimate Clash 2 o kome trenutno govorim. Kontaktirao sam korisničku podršku i rekli su da sam TRAŽIO nagradu prekasno i da sada ne mogu ništa da urade. Ovo je čisti bs. Svi znaju da nagrade ne moraju biti tražene, sve bi trebalo da budu dodeljene automatski u roku od 72 sata nakon završetka turnira u skladu sa tačkom 13 Odredbi i uslova koju citiram: „Sve nagrade će biti dodeljene korisničkim računima u roku od 72 sati od završetka promocije.'


Dakle, nakon što sam automatski dobio dva turnirska dobitka, kažu da sam ja kriv što NISAM TRAŽIO NAGRADU NA VREME. Jasno je da lažu i žele da progutaju moj novac, ali se ne izvlače. Siguran sam da će pokušati i nešto podmuklo kada dođe do isplate mog dobitka za Oktoberfest Shovdovn 2 koji će se završiti za manje od jednog dana.


Druga veoma zanimljiva činjenica je da iako sam čekao skoro 30 minuta na odgovor korisničke podrške, oni su odmah zatvorili ćaskanje kada su izjavili da sam ja kriv što nisam zatražio nagradu. Ovo je dokaz da sada pokušavaju da me izmame.


Prilaganje snimaka ekrana odgovarajuće tabele lidera turnira, opštih uslova i odredbi turnira i ćaskanja korisničke podrške.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani Gamling,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod

Ažuriranje: mojih ostalih 600 evra za Oktoberfest Shovdovn 2 takođe nije plaćeno kao što sam rekao da neće biti. Korisnička podrška je beskorisna jer oni nisu ljudska bića, već roboti koji ubacuju automatske odgovore i ne shvataju problem. Sada je 100% sigurno da se nagrade na turnirima ne pripisuju onim pobednicima koji se „usude da povuku" svoj novac umesto da ga koriste za opklade. Ozbiljno ne razumem kako ovakva kazina za prevare i dalje mogu da rade.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani Gamling,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo!


To nije povlačenje, to je novac od turnira (ali nije bilo te teme) i nijedan od 2 600 evra nisu kreditirali ovi lopovi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Dragi kockanje,

Da li sam dobro razumeo da su ti prethodni dobici sa turnira automatski pripisani?

Ako je moguće, možete li, molim vas, proslediti komunikaciju e-poštom između vas i kazina (razgovor uživo nema takvu nadležnost kao podrška putem e-pošte) na nikolas.b@casino.guru ?

Radujemo se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Da, neke od turnirskih pobeda su automatski pripisane. Problem uvek nastaje kada igrači počnu da se povlače umesto da ga kockaju, pošto ove veb stranice ne vole da igrači povlače novac kazino mafije.


Što se mejlova tiče: kad god ih kontaktiram putem mejla, ne žele ni da odgovore, pa je to još gore od sesija ćaskanja. Verujte mi, ovo se dogodilo pre otprilike pet-šest meseci kada su zadržavali moj dobitak i ni jednom nisam to pokušao. Nisu odgovorili. Period. Dobio sam samo automatski odgovor da su primili moj mejl i da ispituju slučaj. Pretpostavljam da su to ispitivali od tada...


Ne mogu dalje da dokažem koliko je ovaj kazino lažan, zajedno sa svim ostalim koji pripadaju Rabidiju, ali ako mi ne verujete, pogledajte koliko su imena pobednika turnira raznolika. Ovo se može objasniti samo istim problemom sa kojim se suočavam: počeli su da se povlače i sada ne dobijaju svoje dalje dobitke pa su prestali da učestvuju na turnirima kao i ja.


Odvratno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Hvala Gamling za sve date informacije. Da dodatno razjasnimo situaciju sa kazinom, proslediću vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Zdravo Gamling,

Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlim ovu stvar.

Želeli bismo da pozovemo 5Gringos Casino da se pridruži razgovoru.


Dragi 5Gringos Casino,

Molimo za pojašnjenje u vezi odsustva automatskog uračunavanja dobitaka igrača sa turnira. Možete li, molim vas, objasniti zašto se to dogodilo? Pored toga, ako igrač treba da preuzme dobitke ručno, da li biste mogli da navedete gde je ovaj zahtev naveden u pravilima turnira?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod

Dragi kockanje,


Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da su vaši turnirski dobici od 600 EUR uplaćeni na vaš račun.


Ako imate dodatnih pitanja, ne oklevajte da nas kontaktirate.


Srdačan pozdrav,

5Gringos Casino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
Prevod

Hvala vam na odgovoru, 5Gringos tim.


Dragi kockanje,

Drago mi je da je situacija razjašnjena i da je turnirski dobitak upisan ili će uskoro biti pripisan vašem računu.

Mogu li da smatram da je vaša žalba rešena, ili vam treba pomoć u vezi sa još nečim?


Automatski prevedeno:

Gamling ima 6d 20h 3m 8s da odgovori

Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti