Igrač je istog dana položio 100 € i zatražio povlačenje u iznosu od 162 eura, ali to nije uspješno obrađeno. Pokušao je kontaktirati službu kockarnice putem live chat-a, e-maila i telefona, ali nije bilo reakcije kockarnice. Ovaj je prigovor uspješno riješen.
nakon depozita od 100 eura 9. oktobra podnio sam zahtjev za povlačenje istog jutra..od 162 eura..kazinka nije reagirala na vua chat ili poštu..telerohone nije tačan..ne reagiranje uopće .. moje pobjede su vidljivo u dijelu oklade transakcije .. moj depozit i podizanje su izbrisani! Očekuje vas prevara ...
Dragi Reind,
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu putem naše web stranice. Žao nam je što čujemo o problemu s vašim povlačenjem. Imajte na umu da ovaj casino ima live chat dostupan samo u određeno doba dana. Ni chat nisam mogao otvoriti pa sam pokušao kontaktirati kazino putem kontakt obrasca i e-pošte; nadam se da ću dobiti odgovor. Možda biste mogli pokušati provjeriti svoju mapu za neželjenu poštu ili promociju da biste vidjeli nema li odgovora iz kasina.
Želim znati je li vaš račun potvrđen. Možda povlačenje nije bilo moguće, jer niste poslali sve tražene dokumente.
Takođe, da li ste igrali sa bilo kojim bonusom?
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
