NaslovnaPritužbe7 Reels Casino - Dobici igrača su poništeni.

7 Reels Casino - Dobici igrača su poništeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: R1.000

7 Reels Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 10/06/2022 | Rešeno : 25/06/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igraču iz Južne Afrike su otkazani dobici od stvarnog novca zbog iskorišćavanja promotivne ponude na njima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ostalo mi je 1000 R1000 sopstvenog novca, uzeo sam bonus nakon toga, uložio puni bonus dok sam još uvek imao 1000 R1000 sopstvenog novca koji sam zaradio bez bonusa. Maksimalni bonus za gotovinu je R1400, plus R1000 koji mi je još ostao. Sada odbijaju da mi plate 1000 R1000 i kažu da je to dio bonusa koji sam uzeo. Nije bilo. Isplatili su samo moj bonus dobitak od R1400.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga veronikab,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li nam reći da li su vaši početni dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa? Da li ste imali zahtjev za povlačenje na čekanju dok ste aktivirali bonus ponudu? Da li ste sami aktivirali bonus ili ga je aktivirao kazino, molim?


Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo. Hvala na odgovoru. Da, prvi početni dobici su bili bez bonusa. Napravio sam depozit od R350, osvojio preko R5000, uzeo bonus, nisam uložio prvi bonus tako da se sam poništio nakon što je bonus bio R0.00. Odigrao sam svoj pravi novac do R1000, onda sam uzeo još jedan bonus, ovaj put sam okladio bonus dok je moj pravi novac još bio na R1000. Nastavio sam provjeravati ulog % tako da znam da je mojih 1000 R1000 bilo tu cijelo vrijeme, tako da je nakon što sam dobio opkladu na 0% postao dio mojih 1000 R1000. Maksimalni iznos gotovine na bonusu je R1400, tako da sam keširao R2400, govore mi da je mojih R1000 od bonusa, ali nije.

Srdačni pozdravi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala ti, veronikab, na odgovoru. Možete li, molim vas, proslediti snimke ekrana vaših bonusa i istorije depozita na petronela.k@casino.guru ?

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Puno vam hvala, veronikab, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Mateju ( matej@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Za buduće reference, toplo preporučujem da ne dijelite svoje podatke za prijavu s trećim stranama.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno. Nadam se da ćete imati divan dan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo veronikab.


Žao mi je što čujem za vaše probleme.

U ovoj situaciji, potreban mi je pristup vašem dnevniku igre da provjerim šta se tačno dogodilo.

Želio bih pozvati predstavnika kazina u slučaj:

Možete li mi, molim vas, poslati Veronikabov dnevnik igre? ( matej@casino.guru )

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo,


Nadamo se da će vas ova poruka dobro pronaći!


Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovu stvar. Nakon pažljive istrage, otkrili smo da je vaš dobitak greškom pripisan besplatnom bonusu zbog sistemske greške.


Izvinjavamo se za sve neugodnosti koje je ovo moglo stvoriti na vašoj strani i sa zadovoljstvom vas obavještavamo da smo vratili iznos koji je poništen na vaš saldo. U nastavku, možete postaviti novi zahtjev za povlačenje preostalog iznosa i mi ćemo ga pregledati što je prije moguće.


Ukoliko vam je potrebna dodatna pomoć ili informacije, slobodno nas kontaktirajte, dostupni smo 24/7.


Srdačni pozdravi,

7Reels

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga veronikab, možete li potvrditi da ste primili dobitke i da možemo zatvoriti slučaj?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

O moj. Tako sam tako zahvalan za svu vašu pomoć!!! Hvala vam puno! Primio sam!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga veronikab,

Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sistemu.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti