7 Reels Casino - Dobitnici igrača su ograničeni.

Osvojio sam 1800,00 na ovoj stranici. Dobio sam besplatne okrete u igri koju sam igrao i to mi se isplatilo. Prvobitno sam položio 20 dolara. Tada sam otišao i igrao još jednu igru i to mi je dalo 8 besplatnih okretaja i 25 puta multiplikatora na jednom bacanju dalo je preko 1400 dolara. Dakle, kada sam završio s igrom, provjerio sam koliko mogu povući, reklo se da je povlačenje 1800,00 i nisam rekao da imam bonus novca, jer kada to učinite, kaže vam da li imate novac za bonus. Dakle, potvrđujem svoj račun i povlačim novac, a zatim se 5 dana kasnije 1800.00 vraća na moj račun 7reels, pa kad im pošaljem e-poštu, kažu mi da nisam osvojio 1800,00 da bih mogao imati samo 100,00 jer sam novac dobio besplatno okretanja, ali nisu mi bila besplatna okretanja, već stvarna besplatna okretanja u igri. Najgora web lokacija ikad za korisničku službu i vrlo su zavaravajuće. Ne vjerujte da se ova stranica drži podalje ne vrijedi vašeg vremena

Draga Louise,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju ovog problema, ali, prije nego što to učinimo, možete li proslijediti svoju blagajnu i historiju bonusa zajedno sa relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Hvala ti puno, Louise, na proslijeđenim snimkama zaslona. Možete li, molim vas, proslijediti i svoju historiju bonusa? Jeste li aktivirali neku promotivnu ponudu prilikom polaganja 20 dolara 6. juna (12:35)? Vidim da ste kasnije, tokom igre, nagrađivani besplatnim okretajima, ali jesu li to bile značajke u igri ili dio bonusa? Radujem se vašem javljanju.

Najljepša hvala, Louise, što si pružila sve potrebne informacije putem e-pošte. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Mateja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Zdravo Louise.

Žao mi je zbog vaših nevolja.

Moramo tačno znati šta se dogodilo na vašem računu i zbog toga bih želio pozvati predstavnika casina u slučaj.

Možete li provjeriti Louisein dnevnik igre i objasniti šta se dogodilo?

Zdravo,

Nadamo se da vas je ova poruka dobro pronašla!

Molimo vas da uzmete u obzir da vaš dobitak potječe iz niza besplatnih okretaja. Za svoj prvi depozit dobili ste bonus od 200%, kao i set besplatnih okretaja, kao dio našeg paketa dobrodošlice. Besplatni okreti koji su priloženi uz paket dobrodošlice ne uključuju opkladu, a dobici se pripisuju direktno vašem gotovinskom stanju.

Nakon uplate, igrali ste besplatne okrete za pobjedu od 32,6. Nakon toga, počeli ste kladiti na depozit i bonus na depozit, i smanjili ih na 0, dostigavši 32,32 u bilansu. U tom trenutku ste počeli igrati dobitak sa besplatnim okretajima, koji je potom generirao veliku pobjedu.

Ako vam je potrebna dodatna pomoć ili informacije, slobodno nas kontaktirajte, dostupni smo 24/7.

Srdačni pozdravi,

7 koluta

Zdravo Louise.

Nakon pregleda vašeg dnevnika igara otkrili smo da ste dobili besplatni bonus za okretanje, a kasnije deponovali novac i dobili dobitak; međutim, kasnije ste izgubili gotovo svu ravnotežu. Stanje vam se smanjilo na 16,74. U tom trenutku koristili ste dobitak od besplatnih okretaja (32,6), koji su imali maksimalni dobitak postavljen na 100. Nastavili ste igrati s tim sredstvima, a kasnije ste osvojili 1800. Budući da ste koristili novac koji potiče od "besplatnih okretaja bez depozita", još uvijek je postojalo aktivno maksimalno ograničenje dobitka.

Žao mi je, Louise, ali na osnovu toga vjerujemo da kazino ima pravo smanjiti dobitak.

Na osnovu dokaza iz kasina i zbog toga što Louise nije odgovorila u zadanom roku, odbijamo ovu žalbu.