Igrač iz Australije zatražio je povlačenje. Nažalost, čini se da plaćanje kasni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Nakon nekoliko (3) pokušaja da se novac prenese novčanim iznosom (1600 USD) putem bankovnog transfera, svaki put je odbijen ili otkazan.
Osigurao sam 7reels računovodstvo sa bankovnim izvodom i podacima o kreditnoj kartici. Prema i slijedeći tamošnje politike, pružio sam sve što je potrebno za prijenos sredstava na moj račun.
tim 'podrške' ne pomaže ni u čemu i laže.
ovdje je kopija razgovora koji sam vodio s 'LARRY' u 13:38 3/3/2021
navodeći i citiram '' Računovodstvo ne prima izvod iz banke ''. Zatim nastavlja citirati '' nemam pristup računovodstvu.
smatram da je ovo vrlo neiskreno.
sve što želim je moja žica od 1600 dolara prebačena meni.
imam datume zadnjeg e-maila koji sam poslao računovodstvu da bih dokazao da ga je poslao.
Draga Suzie,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li dobro razumijem da je vaša uplata još uvijek na čekanju unutar računa, a da nije obrađena? Možete li da navedete prije koliko dana je zatraženo vaše povlačenje?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno bankovni doznaci. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti. Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela