Igračici iz Južne Afrike račun je blokiran nakon što je zatražila povlačenje svog dobitaka bez depozita. Žalba je odbijena jer je igrač otvorio više računa, čime je prekršio uslove kasina.
Želim da 7reels casino objavi moj dobitak, nakon što sam se kladio, predao sam sve tražene dokumente za potvrdu, zatim su ih svi odobrili i dao sam traženi depozit kako bih mogao podnijeti zahtjev za povlačenje ... tek nakon sedmice dana kada ustanovim da mi je račun blokiran bez ikakve komunikacije ... a moj dobitak je i dalje zarobljen na računu, zaista sam razočaran načinom na koji ovaj kazino maltretira ljude bez ikakve komunikacije, a to ih čini nepovjerljivima prema klijentima i sigurno da će se i dalje ponašati prema drugima na način na koji su to činili ... nije bilo lako završiti s klađenjem tamo, ali na kraju ne uspijevaju isplatiti, ako su htjeli onemogućiti ovaj račun, bilo je u redu to učiniti prije nego što su mi odobrili dokumente i prije nego što su uzeli moj novac od depozita. moj dobitak.
Draga Pertunia,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili snimak zaslona. Žao mi je zbog vašeg problema. Budući da sam upravo objavio vašu prethodnu žalbu na isti problem u drugom kasinu, dopustite mi da vam ponovo postavim ista pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li nas posavjetovati da li ste u prošlosti uspješno završili provjeru računa? Jeste li ranije iskoristili neke promotivne ponude iz ovog kasina? Uz to, posavjetujte se ako prema vašem najboljem znanju postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili komšija otvorio račun s iste IP adrese kao i vaša?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Nisam dugo počeo igrati online kockarnice i telefon koji sada koristim kupio sam ga od nekoga kao polovnog, jer mi se telefon pokvario, ali sada je moj i ne znam kako je ranije korišten i ne znam kako ga je koristio prije, jer to nije bilo moje mjesto za znati, niko se u mojoj porodici ne igra s ovim kasinom, a opet nikada ranije nisam otvorio i verificirao svoje račune, prvi put sam se prijavio i verificirao svoj račun u 7reels casinu. oni su ovjerili moje dokumente, uključujući lični dokument i moj dokaz o adresi, čak iu njihovim dosijeima imam samo mene s tom adresom, nijedna druga osoba.
Puno vam hvala, Pertunia, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Hvala Petronela, sačekat ću proces ... i kazino 7reels da objavi moj dobitak.
Želio bih zamoliti 7 Reels Casino da nam se pridruži i pomogne nam riješiti problem igrača.
Zdravo,
Hvala vam što ste nam se obratili!
Molimo vas da uzmete u obzir da račun krši naše odredbe i uslove tačku 2.1.12. Svaki korisnik može otvoriti samo jedan korisnički račun. Korištenje više od jednog računa po fizičkom korisniku poznato je kao „višestruko računovodstvo", što je strogo zabranjeno. Nakon otkrivanja Korisnika sa više računa, svi povezani računi povezani s korisnikom odmah će biti otkazani, zajedno sa bilo kojim transakcijama na više računa. U slučaju da 7reels Casino ima osnovane sumnje da je registracija navedenih višestrukih računa izvršena s namjerom prevare ili varanja, 7reels Casino može blokirati redovnu ili turnirsku igru i / ili raspodjelu nagrada.
Ako vam je potrebna dodatna pomoć ili informacije, slobodno nas kontaktirajte, dostupni smo 24/7.
Srdačni pozdravi,
7 koluta
Mislim da je bilo bolje dobiti stvarno objašnjenje zašto mi je onemogućio račun i dokaz onoga što govore, jer sam u ovom kasinu ovjerio samo jedan račun, a ne izrezan i već uređenu izjavu, ovo je samo izrezano i zalijepljeno. Žalim se zbog stvarnog problema ovdje, ono što su sada poslali ovdje isto je kao i ono što su mi odgovorili na moju e-poštu kad sam tražio da znam zašto mi je račun onemogućen, nikad ne kažu stvarni razlog .... inače na ovaj način odgovaraju razgovarat ćemo o nedovršenoj priči, ovo je kao da je "Merry go round situacija" kada žele trčkarati oko mojih dobitaka.
Ovo je zaista bolno i naglašeno je da se s njima tako postupa u kasinu, dok bi trebali pružiti podršku svojim igračima ... pokazuju kako im je zaista svejedno ... umjesto toga oni samo onemogućavaju račun igrača s dobicima unutra, bez ikakvog komunikacija.
Draga Pertunia,
Spomenuli ste da ste verificirali samo 1 račun, ali možete li ugoditi ako ste registrirali više od 1 računa u kasinu?
Nikada nisam poslao svoje dokumente, više od jednom na provjeru u kazino 7reels, samo jednom i samo za jedan račun koji su provjerili.
Ali jeste li stvorili više od 1 računa u kasinu? Jeste li se registrovali više puta?
Zamolio bih 7 Reels Casino da li bi nam mogli pružiti relevantne dokaze o svojoj izjavi. Možete li ga proslijediti na nikolas.b@casino.guru? Hvala vam unaprijed.
Draga Pertunia,
Nakon što smo dobili dokaz iz kasina, sada smo prisiljeni odbiti vašu žalbu. To jasno pokazuje da ste otvorili više računa u kasinu (provjereni ili ne). To je očito kršenje uslova kazina, tako da vam u ovom slučaju ne možemo pomoći. Uvijek pročitajte sve uvjete i odredbe u svakom kazinu prije nego što se registrirate. Žao mi je što vam nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako ćete u budućnosti ponovo naići na bilo kakve probleme.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru