Igraču iz Australije blokiran je račun bez dodatnih objašnjenja. Uplata je odbijena zbog neusklađenosti kodova, ali tada je dobio svoj dobitak.
Čekao sam na isplatu 3000 dolara iz kasina sa 7 koluta, nakon 6 tjedana dodavanja dodatnih obrazaca za provjeru, a zatim i revizije svog računa, provjerio sam i provjerio sve ove provjere i revizije, a sve one su bile očišćene.
poslali su mi e-mail rekavši da će položiti moja izvlačenja 3000 USD na moj račun.
onda. Primio sam e-poštu u kojoj se kaže da je moj račun zatvoren, samo zato što su mogli, bez razloga.
Da je bilo problema s mojim računom, sigurno bi bio pronađen, mnogo prije ovoga.
Dok sam čekao, ipak sam položio novac i igrao pokije. Kazino sa 7 koluta je bio vrlo sretan što je uzeo moj novac. Ova e-pošta poslana je 9. aprila 2021. godine, nakon revizije o odobrenju mog povlačenja. E-adresa koja je zatvorila moj račun poslana je 17. aprila 2021. godine.
Dragi ai47zy123,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li, molim vas, savjetovati prije koliko vremena ste registrirali svoj račun? Da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa? Jeste li dobili neko objašnjenje iz kasina zašto je vaš račun deaktiviran?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sviram oko 6 mjeseci, mislim,
Završio sam bonus, tako da je to bilo jasno.
Bez objašnjenja, zašto su mi zatvorili račun. Kao što sam rekao, moj račun je provjeravan u brojnim prilikama, bez ičega što bi mogli naći pogrešnim.
Puno vam hvala, ai47zy123, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dobar dan ai47zy123,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati 7 Reels Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti zašto ste zatvorili račun igrača?
Zdravo,
Nadamo se da vas je ova poruka dobro pronašla!
Što se tiče povlačenja, uplata je nažalost vraćena jer je došlo do neusklađenosti SWIFT-a i navedenog BSB koda. Naš računovodstveni odjel kontaktirao vas je putem e-pošte kako bismo prikupili tačne podatke kako bismo mogli ponovno izvršiti uplatu.
Što se tiče zatvaranja računa, imajte na umu da prema našim odredbama i uslovima tačka 2.6.4. Kompanija zadržava pravo otkaza korisničkog računa iz bilo kojeg razloga, u bilo koje vrijeme, bez najave. U vrijeme zatvaranja, zahtjev za povlačenje je odobren i na računu nije bilo preostalog stanja.
Ako vam je potrebna dodatna pomoć ili informacije, slobodno nas kontaktirajte, dostupni smo 24/7.
Srdačni pozdravi,
7 koluti
Odgovorit ću na njihov e-mail s prebrojanim mojim brzim kodom i BSB brojem, nažalost isti su, na internetu sam, kako sam im rekao, potražio brzi kod i zaista je iz druge financijske banke. Imam stari brzi kod , za koji mi Internet kaže da je neaktivan, ali je jedini koji se razlikuje.
Nazvat ću veću banku sutra i provjeriti SWIFT broj, prije slanja e-pošte.
Povukao sam se iz kingBilly-a i WOO-a bez potrebe za brzim kodom, samo BSB-om i brojem računa.
Pogledajmo što će se sljedeće dogoditi.
Heather
Dragi ai47zy123,
hvala što ste me obavestili. Molimo vas, obavještavajte me o vašem napretku.
Pozvao sam banku i to je pravi brzi kôd, očito banka mora proći preko treće strane, na kraju brzog koda je GBS što je skraćenica za Veću banku, te podatke poslao sam računovodstvu sa 7 koluta. Pa sada ih čekamo.
Heather T *******
Danas sam primio novac koji me posjeduje, hvala vam puno na pomoći.
Heather T *******
Dragi ai47zy123,
Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Srdačan pozdrav,
Viliam Casino.Guru