Igrač iz Južne Afrike je greškom položio sredstva. Sada ima poteškoća s traženjem povrata.
Ne mogu podići iznos koji je greškom položen, jer kažu da sam koristio drugu glavnu karticu .. Staru karticu i nove brojeve kartica dostavio sam i nikada nisam imao karticu koja završava brojevima koje imaju
Draga Helen,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li prethodno položili sredstva na svoj račun ili je ovo bio vaš prvi polog? Jeste li odigrali bilo koji od vaših pogrešno položenih sredstava ili su još uvijek netaknuta na vašem računu? Možete li nas posavjetovati da li je vaš račun u prošlosti uspješno potvrđen?
Nadalje, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dobro jutro. Hvala vam na brzom odgovoru.
Na svom računu imao sam registriranu bankovnu karticu na 7 okretaja koju je moja banka zamijenila zbog zastarjele kartice. Karticu sam zadnji put koristio na 7 spinova 30. avgusta. Dobio sam novu karticu nakon tog datuma. Banka je isjekla karticu i dobio sam novu. Dakle, stari više nemam. Na dan kada sam slučajno položio R4000, to je trebao biti R400. Nisam koristio nijednu bankovnu karticu i koristio sam EFT. Kada sam pokušao podići novac, morao sam proći kroz varijaciju. Kopiju lične karte i izvod iz banke poslao sam kao račun za komunalne usluge. Zatim su zatražili kopiju moje kartice. Poslao sam im i to, ali brojevi se ne podudaraju. Pokušao sam im sve ovo objasniti, ali oni odbijaju poslušati moju žalbu i obrazloženje .. I
Pozdrav
Helen ***
Hvala ti puno, Helen, što si pružila sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Mateja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Helen.
U vašem slučaju, želio bih zamoliti predstavnike kasina da se uključe u raspravu i kažu nam što možemo učiniti. Nisam siguran kako bi mogli imati informacije o bankovnoj kartici koje nikada niste imali.
Slažem se .. Puno vam hvala .. Zaista cijenim što pokušavate pomoći
Pozdrav
Helen
Dobar dan .. Primio sam puža koji je izjavio da će novac vratiti samo na Bitcoin račun. Nemam Bitcoin račun. Tvrde da EFT sada nije preferirani način pologa od igrača. Kako je to moguće ?? Uopće nisam koristio nijednu bankovnu karticu. Odbijaju povrat mog novca polaganjem na moj račun. Ne razumijem zašto se bave bankovnom karticom ako ona nije ni korištena. EFT im je izravno plaćanje
Molim vas, očajnički mi treba vaša pomoć u vraćanju ovog novca.
Pozdrav
Helen Rua
Zdravo,
Nadamo se da vas je ova poruka dobro pronašla!
Molimo vas imajte na umu da je vaš depozit izvršen putem EFT-a. Nažalost, ne možemo izvršiti povrat sredstava za taj određeni način pologa. Vaša druga opcija za povrat novca bila je devizna doznaka, koja nažalost nije dostupna metoda podizanja novca u vašoj regiji. Izvinjavamo se zbog mogućih neugodnosti.
Naše odjeljenje za sigurnost zatražilo je alternativni način kako bismo vam mogli pribaviti sredstva u obliku Ecopayz računa ili adrese BTC novčanika.
Od tada smo e-poštom primili adresu novčanika i povrat novca je obrađen, sredstva bi se trebala odraziti na vašem računu u roku od 24 sata.
Ako vam je potrebna dodatna pomoć ili informacije, slobodno nas kontaktirajte, dostupni smo 24/7.
Srdačni pozdravi,
7Spins
Obavijestite nas Helen kad primite povrat novca kako bismo mogli zaključiti slučaj. Još jednom nam je žao zbog vaših problema. Uobičajena je činjenica da nisu svi načini plaćanja dostupni i za uplate i isplate.
Dobar dan .. Razumijem i hvala vam puno na vašoj intervenciji .. Zaista cijenim
Pozdrav
Helen Rua
Helen, molim te samo potvrdi da si primila novac i ja ću zaključiti žalbu.