NaslovnaPritužbe7 Spins Casino - Račun igrača je obustavljen bez nekog posebnog razloga.

7 Spins Casino - Račun igrača je obustavljen bez nekog posebnog razloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.030 €

7 Spins Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 03/02/2020 | Slučaj je zatvoren : 13/03/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Kimi, igraču iz Finske, njen račun je bio blokiran, a kasino joj je takođe zaplenio dobitke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

račun je zatvoren, a profit je poništen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Kimi.

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Izuzetno vam cijenimo što ste nam pažnju posvetili ovom pitanju. Jeste li primili e-mail sa bilo kakvim objašnjenjem od kockarnice?

Takođe ste podnijeli istu žalbu u slučaju Casino Bondibet. Na koju kazinu se žalite?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

moi. ainoa ilmoitus jonka sain oli tämä, sama molemmissa casinoissa


Nicole

Pon, 02.02.20 17:17


Zdravo,

Molimo obavijestite da je naš tim za upravljanje odlučio prekinuti naš poslovni odnos i trajno zatvoriti vaš 7Spins Casino račun.

Imajte na umu da su takođe dobici poništeni prema našem pravilu:

2.5.6. Casino zadržava pravo zadržati ili na drugi način odbiti ili poništiti bilo koji iznos za isplatu ili dobitke ili izmijeniti bilo koju politiku u slučaju da postoji osnovana sumnja da korisnik zloupotrebljava ili pokušava zloupotrijebiti bilo što od sljedećeg: (i) bonuse; (ii) ostale promocije; ili (iii) posebne politike ili pravila utvrđena u odnosu na postojeću igru ili novu igru. Casino zadržava pravo da apsolutno utvrdi da je došlo do takve zloupotrebe; Također, ako vaša aktivnost u našem Online Casinu, sama po sebi, nije nasilna, ali vaše aktivnosti u drugim internetskim kockarnicama, osim našeg mrežnog kazina, uzete u cjelini, predstavljaju zlouporabu naših bonusa, promocija, politika ili pravila.

Depoziti su vraćeni na vašu VISA karticu i trebali bi stići u roku od 10 radnih dana.

Molimo vas imajte na umu da je ova odluka konačna i neopoziva. Hvala vam na razumevanju u ovom pitanju.

Želimo vam puno sreće u budućim nastojanjima.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala vam što ste nam pružili informacije koje smo tražili. Sada ćemo pokušati da stupimo u kontakt sa kockarnicom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo,

Hvala vam što ste nam se obratili!

Kao što nas je obavijestio naš Računovodstveni tim, molimo Vas da obratite pažnju da se povlačenje ne može odobriti, a dobitak se poništi prema sljedećim uvjetima:

2.5.6. Casino zadržava pravo zadržati ili na drugi način odbiti ili poništiti bilo koji iznos za isplatu ili dobitke ili izmijeniti bilo koju politiku u slučaju da postoji osnovana sumnja da korisnik zloupotrebljava ili pokušava zloupotrijebiti bilo što od sljedećeg: (i) bonuse; (ii) ostale promocije; ili (iii) posebne politike ili pravila utvrđena u odnosu na postojeću igru ili novu igru. Casino zadržava pravo da apsolutno utvrdi da je došlo do takve zloupotrebe; Također, ako vaša aktivnost u našem Online Casinu, sama po sebi, nije nasilna, ali vaše aktivnosti u drugim internetskim kockarnicama, osim našeg mrežnog kazina, uzete u cjelini, predstavljaju zlouporabu naših bonusa, promocija, politika ili pravila.

3.9. Bonusi koje nudi naše kazino namijenjeni su samo istinskim rekreativcima. Zloupotreba bilo koje bonus ponude neće biti tolerisana. Pridržavamo pravo istražiti, otkazati, obustaviti ili zaključati bilo koji račun ako se sumnja na zloupotrebu bonusa. Prema našem nahođenju, svi bonusi i naknadne igračke aktivnosti mogu se opozvati i poništiti, a depoziti vratiti.

U ovom slučaju, računovodstveni tim je identificirao pokušaj kombiniranja dobitaka iz miješanih izvora, nastalih iz besplatnih bonusa, bonusa za depozit, kao i nagrada za promociju, kako bi se zaobišlo pravilo maksimalnog isplaćivanja besplatnih bonusa i promotivnih nagrada.

Molimo imajte na umu da su svi vaši depoziti vraćeni i trenutno bi trebali biti prikazani na vašem računu.

Cijenimo vaše razumijevanje u ovom pitanju i stojimo vam na raspolaganju u slučaju da su vam potrebne dodatne informacije.

Pozdravi,

7Spins Casino

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Da, igrao sam prilično iskreno da je kompanija igara igrala. Osvajao sam novčane nagrade za utrke, koje su sada, onda sam izgubio. Zahtijevam više informacija o učinjenim greškama. Mislim da sam se ponašao prilično prema pravilima kada sam igrao ova dva kazina 7spins i bondibet. oba su istovremeno zatvorila moj račun.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Kimi.

Možete li potvrditi ovu izjavu o kazinu?

  • U ovom slučaju, računovodstveni tim je identificirao pokušaj kombiniranja dobitaka iz miješanih izvora, nastalih iz besplatnih bonusa, bonusa za depozit, kao i nagrada za promociju, kako bi se zaobišlo pravilo maksimalnog isplaćivanja besplatnih bonusa i promotivnih nagrada.


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ne razumijem onu najavu iz kazina da sam kombinovao bonuse. Samo sam se igrao novcem koji sam normalno štedio i besplatnim okretima i novčanim nagradama koje sam od njih osvojio. ne postoji način da se ti prihodi kombinuju? Sav profit je profit. i ne razumijem to, ni u jednom trenutku nisam uzimao sve dobitke, već sam neke od njih izbacio.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

sav prebačen na moj poker račun novac koji sam vratio u kazino, ali nisam dobio nikakav profit.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Kimi, dobit od svakog bonusa uvijek dolazi s bonusom T&C (na primjer, zahtjevi oklade, maksimalna oklada, ...) i to je razlog zašto ne biste trebali kombinirati dobit iz različitih bonusa. Jeste li svjesni kombiniranja dobitka iz različitih bonusa?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ćao. da, uvjet oklade bio je ispunjen i maksimalna oklada bila je 5 € ili manje. Provjerio sam to prije nego što sam se povukao iz kockarnice. dobitak od besplatnih okretaja morao je biti recikliran, ali novčane nagrade od utrka slobodno su se mogle reciklirati

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi 7Spins Casino.


Možete li nam dati više detalja šta se tačno dogodilo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo,

Nadamo se da će vas ova poruka dobro pronaći!

U ovom konkretnom slučaju, tim za sigurnost i računovodstvo identificirao je pokušaj kombiniranja dobitka koji potiču i u besplatnim okretima i bonusu za depozit kako bi se izbjegla maksimalna isplata za dobitke koji dolaze iz besplatnih okretaja. Nepotrošiva dobit (dobitak veći od 100, maksimalni unovčeni iznos za besplatne okrete i bonuse) zatim je korišten za kvalificiranje za dodatne nagrade, koje se prema pravilu maksimalnog unovčenja također nisu povukle jer su izvori dobitaka položeni u izvornim besplatnim okretima .

Predložili smo potrebne dokaze u prilog našoj tvrdnji.

Ako vam je potrebna dodatna pomoć ili informacija, ne ustručavajte se kontaktirati nas, na raspolaganju smo 24/7.

Srdačni pozdravi,

7Spins Casino

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Kimi,

Žao nam je što vas obaveštavamo ali casino nam je pružio relevantne informacije. Nažalost, primorani smo da odbacimo ovaj slučaj, jer ste očito kombinirali dobitke iz miješanih izvora.

Srdačan pozdrav, Jožefe

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti