Kimi, igraču iz Finske, njen račun je bio blokiran, a kasino joj je takođe zaplenio dobitke.
Zdravo Kimi.
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Izuzetno vam cijenimo što ste nam pažnju posvetili ovom pitanju. Jeste li primili e-mail sa bilo kakvim objašnjenjem od kockarnice?
Takođe ste podnijeli istu žalbu u slučaju Casino Bondibet. Na koju kazinu se žalite?
moi. ainoa ilmoitus jonka sain oli tämä, sama molemmissa casinoissa
Nicole
Pon, 02.02.20 17:17
Zdravo,
Molimo obavijestite da je naš tim za upravljanje odlučio prekinuti naš poslovni odnos i trajno zatvoriti vaš 7Spins Casino račun.
Imajte na umu da su takođe dobici poništeni prema našem pravilu:
2.5.6. Casino zadržava pravo zadržati ili na drugi način odbiti ili poništiti bilo koji iznos za isplatu ili dobitke ili izmijeniti bilo koju politiku u slučaju da postoji osnovana sumnja da korisnik zloupotrebljava ili pokušava zloupotrijebiti bilo što od sljedećeg: (i) bonuse; (ii) ostale promocije; ili (iii) posebne politike ili pravila utvrđena u odnosu na postojeću igru ili novu igru. Casino zadržava pravo da apsolutno utvrdi da je došlo do takve zloupotrebe; Također, ako vaša aktivnost u našem Online Casinu, sama po sebi, nije nasilna, ali vaše aktivnosti u drugim internetskim kockarnicama, osim našeg mrežnog kazina, uzete u cjelini, predstavljaju zlouporabu naših bonusa, promocija, politika ili pravila.
Depoziti su vraćeni na vašu VISA karticu i trebali bi stići u roku od 10 radnih dana.
Molimo vas imajte na umu da je ova odluka konačna i neopoziva. Hvala vam na razumevanju u ovom pitanju.
Želimo vam puno sreće u budućim nastojanjima.
Hvala vam što ste nam pružili informacije koje smo tražili. Sada ćemo pokušati da stupimo u kontakt sa kockarnicom.
Zdravo,
Hvala vam što ste nam se obratili!
Kao što nas je obavijestio naš Računovodstveni tim, molimo Vas da obratite pažnju da se povlačenje ne može odobriti, a dobitak se poništi prema sljedećim uvjetima:
2.5.6. Casino zadržava pravo zadržati ili na drugi način odbiti ili poništiti bilo koji iznos za isplatu ili dobitke ili izmijeniti bilo koju politiku u slučaju da postoji osnovana sumnja da korisnik zloupotrebljava ili pokušava zloupotrijebiti bilo što od sljedećeg: (i) bonuse; (ii) ostale promocije; ili (iii) posebne politike ili pravila utvrđena u odnosu na postojeću igru ili novu igru. Casino zadržava pravo da apsolutno utvrdi da je došlo do takve zloupotrebe; Također, ako vaša aktivnost u našem Online Casinu, sama po sebi, nije nasilna, ali vaše aktivnosti u drugim internetskim kockarnicama, osim našeg mrežnog kazina, uzete u cjelini, predstavljaju zlouporabu naših bonusa, promocija, politika ili pravila.
3.9. Bonusi koje nudi naše kazino namijenjeni su samo istinskim rekreativcima. Zloupotreba bilo koje bonus ponude neće biti tolerisana. Pridržavamo pravo istražiti, otkazati, obustaviti ili zaključati bilo koji račun ako se sumnja na zloupotrebu bonusa. Prema našem nahođenju, svi bonusi i naknadne igračke aktivnosti mogu se opozvati i poništiti, a depoziti vratiti.
U ovom slučaju, računovodstveni tim je identificirao pokušaj kombiniranja dobitaka iz miješanih izvora, nastalih iz besplatnih bonusa, bonusa za depozit, kao i nagrada za promociju, kako bi se zaobišlo pravilo maksimalnog isplaćivanja besplatnih bonusa i promotivnih nagrada.
Molimo imajte na umu da su svi vaši depoziti vraćeni i trenutno bi trebali biti prikazani na vašem računu.
Cijenimo vaše razumijevanje u ovom pitanju i stojimo vam na raspolaganju u slučaju da su vam potrebne dodatne informacije.
Pozdravi,
7Spins Casino
Da, igrao sam prilično iskreno da je kompanija igara igrala. Osvajao sam novčane nagrade za utrke, koje su sada, onda sam izgubio. Zahtijevam više informacija o učinjenim greškama. Mislim da sam se ponašao prilično prema pravilima kada sam igrao ova dva kazina 7spins i bondibet. oba su istovremeno zatvorila moj račun.
Zdravo Kimi.
Možete li potvrditi ovu izjavu o kazinu?
- U ovom slučaju, računovodstveni tim je identificirao pokušaj kombiniranja dobitaka iz miješanih izvora, nastalih iz besplatnih bonusa, bonusa za depozit, kao i nagrada za promociju, kako bi se zaobišlo pravilo maksimalnog isplaćivanja besplatnih bonusa i promotivnih nagrada.
Ne razumijem onu najavu iz kazina da sam kombinovao bonuse. Samo sam se igrao novcem koji sam normalno štedio i besplatnim okretima i novčanim nagradama koje sam od njih osvojio. ne postoji način da se ti prihodi kombinuju? Sav profit je profit. i ne razumijem to, ni u jednom trenutku nisam uzimao sve dobitke, već sam neke od njih izbacio.
sav prebačen na moj poker račun novac koji sam vratio u kazino, ali nisam dobio nikakav profit.
Kimi, dobit od svakog bonusa uvijek dolazi s bonusom T&C (na primjer, zahtjevi oklade, maksimalna oklada, ...) i to je razlog zašto ne biste trebali kombinirati dobit iz različitih bonusa. Jeste li svjesni kombiniranja dobitka iz različitih bonusa?
Ćao. da, uvjet oklade bio je ispunjen i maksimalna oklada bila je 5 € ili manje. Provjerio sam to prije nego što sam se povukao iz kockarnice. dobitak od besplatnih okretaja morao je biti recikliran, ali novčane nagrade od utrka slobodno su se mogle reciklirati
Dragi 7Spins Casino.
Možete li nam dati više detalja šta se tačno dogodilo?
Zdravo,
Nadamo se da će vas ova poruka dobro pronaći!
U ovom konkretnom slučaju, tim za sigurnost i računovodstvo identificirao je pokušaj kombiniranja dobitka koji potiču i u besplatnim okretima i bonusu za depozit kako bi se izbjegla maksimalna isplata za dobitke koji dolaze iz besplatnih okretaja. Nepotrošiva dobit (dobitak veći od 100, maksimalni unovčeni iznos za besplatne okrete i bonuse) zatim je korišten za kvalificiranje za dodatne nagrade, koje se prema pravilu maksimalnog unovčenja također nisu povukle jer su izvori dobitaka položeni u izvornim besplatnim okretima .
Predložili smo potrebne dokaze u prilog našoj tvrdnji.
Ako vam je potrebna dodatna pomoć ili informacija, ne ustručavajte se kontaktirati nas, na raspolaganju smo 24/7.
Srdačni pozdravi,
7Spins Casino