The player from Iowa hit a jackpot while playing on the casino's Sara game hub but is facing delays as the casino refuses to provide answers regarding the game win and has not heard back from management. It took over 3 hours for the casino to respond to her inquiries.
Igrač iz Ajove je osvojio džekpot dok je igrao u centru za igre Sara u kazinu, ali se suočava sa kašnjenjima jer kazino odbija da pruži odgovore u vezi sa pobedom u igri i nije dobio odgovor od uprave. Kazino je trebalo više od 3 sata da odgovori na njene upite.
Osvojio sam džekpot preko Sara igračkog centra i pokušavam da mi stalno govoriš da se još nisu čuli sa menadžmentom. Odbijanje da odgovori na pitanja o pobedi u igri. Trebalo im je više od 3 sata da čak i odgovore. 
I hit a jackpot at through Sara game hub and try keep telling me they have not heard from management yet. Refusing to answer questions about the game play win. It took them over 3 hours to even respond.
Dragi dustindvier0,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom 777. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Zbog izuzetno velikog obima pritužbi, molimo za strpljenje. Iako nastojimo da objavimo žalbe u roku od 48 sati, naknadni odgovori mogu da potraju i do 7 dana. Dodeljivanje vaše žalbe rešavaču takođe može da potraje duže, jer trenutno upravljamo sa blizu 1000 žalbi.
Hvala vam na razumevanju. Želimo vam divnu Novu 2025!
Dear dustindwyer0,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with 777 Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Due to an exceptionally high volume of complaints, we kindly ask for your patience. While we strive to publish complaints within 48 hours, follow-up responses may take up to 7 days. Assigning your complaint to a resolver might also take longer, as we’re currently managing close to 1,000 complaints.
Thank you for your understanding. Wishing you a wonderful New Year 2025!
Dragi dustindvier0,
Žao mi je, ali prikazani snimak ekrana u suštini ne pokazuje ništa i čini se da je istorija igre tačna.
Nažalost, ovo je vrlo malo dokaza za nastavak rešavanja ovog pitanja.
Ima li još relevantnih dokaza o vašoj pobedi?
Radujemo se Vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Dear dustindwyer0,
I'm sorry but the screenshot provided basically shows nothing and the game history seems to be correct.
Unfortunately, this is very little evidence to proceed in resolving the matter.
Is there any more relevant evidence of your win?
Looking forward to hearing from you.
Regards,
Nick
Ako ne vidite da su priznali pobedu u donjem delu razgovora. Rekli su da se „igra nije isplatila". I igra izgleda po redu, da, ali kako mogu da imam tri nule u dva reda zajedno sa 5 u prvom redu i da osvojim samo 5 dolara? oni znaju da je trebalo da plati 5k od maksimalne opklade od $10. Sva tri reda su bila osvetljena na gornjem ekranu. Ne znam koji drugi dokazi trebaju od mene? Priznali su da je trebalo da se isplati! Hvala za svu dosadašnju pomoć. Držim fig.
If you can’t see they admitted to the win in the bottom part of the conversation. They said "game didn’t pay". And the game play looks in order yes but how can I have three zeros in two rows along with the 5 being first row and only win $5? they know it should have payed 5k from a $10 max bet. All three rows were lit up on the top screen. I don’t know what other evidence u need from me? They addmitted it should have payed! Thanks for all the help so far. I’m keeping my finger crossed.
Dragi dustindvier0,
Da li imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju direktno sa kazinom - njihovom podrškom putem e-pošte.
Čini se da razgovor koji ste dali uopšte ne ukazuje na kazino – možete li, molim vas, pojasniti ko je to?
pozdrav,
Nick
Dear dustindwyer0,
Do you have any relevant communication with the casino directly - their e-mail support.
The conversation you provided seems no indication with the casino at all - can you please clarify who is that?
Regards,
Nick
Dear Dustyballzz87,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Da, to je predstavnik kazina preko Facebook messenger-a. To je sa kim razgovarate da otvorite račun i učitate novac.
Yes that’s the casinos representative through Facebook messenger. That’s who u talk to to set up account and load money.
Dragi dustindvier0,
Nažalost, kao što je ranije rečeno, ne možemo ništa učiniti sa takvim dokazima jer oni u suštini ništa ne dokazuju.
Takođe, komunikacija preko Facebook-a uopšte nije relevantna jer mora da prođe kroz zvanični kazino kanal - live chat ili podršku putem e-pošte.
Pošto nisu dostavljeni relevantni dokazi, bićemo primorani da zatvorimo žalbu.
Ako budete imali dodatne dokaze, prosledite ih nikolas.b@casino.guru i možemo ponovo otvoriti žalbu u slučaju da su relevantne.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear dustindwyer0,
Unfortunately, as stated previously, we can't do anything with such evidence as they prove basically nothing.
Also, the communication though Facebook is not relevant at all as it has to go through and official casino channel - live chat or e-mail support.
As no relevant evidence has been provided, we will be forced to close the complaint.
If you will have any additional evidence, please forward it to nikolas.b@casino.guru and we may reopen the complaint in case they are relevant.
Best regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
