Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća u ispunjavanju KYC verifikacije. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
777 Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.
Automatski prevedeno:
Iznos: £1.222
777 Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hi iv igrao sam u kazinu 777, a sada sam plaćao svojom bankovnom karticom i svojim paysafe računom. Sve je bilo dobro dok nisam osvojio svoju pobedu na 1222i igrao sam skoro svaki dan. Nemam ličnu kartu sa fotografijom ili izvod iz matične knjige rođenih, nikad me nisu tražili da potvrdim Antile da sam pobedio na ovom ludaku. Taj novac je moj da je tako pogrešno. Prije nego što mi uzmu novac trebali bi reći prije nego što prihvate moj novac. Kako sada, ovaj problem me čini bolesnim. Molim vas pomozite
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Rachel,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Nažalost, ako nemate ID sa slikom ili izvod iz matične knjige rođenih, nećete moći da popunite KYC i povučete svoje dobitke ne samo u ovom konkretnom kazinu, već ni u bilo kom drugom onlajn kazinu. Moja jedina preporuka bi bila da se prijavite za bilo koju identifikaciju sa slikom i dostavite je kazinu što je prije moguće.
Obavještavajte me.
Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Rachel,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, ne oklijevajte da nas kontaktirate ako vam zatreba pomoć ili pomoć, u suprotnom ćemo odbiti vašu reklamaciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što vam nismo mogli pomoći da riješite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s nekim drugim kasinom. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
