Depozit igrača nije uplaćen iz nepoznatog razloga. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Imao sam iznos od R300 deponovan na vaš račun za 100% cash back slot igre, a Novac nije došao na moj profil. Potrebni su mi odgovori, ovo je hitno.
Dragi TFrere,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Zdravo, ovaj odgovor nije dovoljno dobar. Bankiram kod Capitec-a i kad god se izvrši onlajn plaćanje, to se vrši odmah. Poslao sam snimak ekrana mesta gde je uzeo moj R300, pokazao sam vam obavljenu transakciju kao dokaz i želim da se ovo istraži u naredna 24 sata. Vaš odgovor mi ne daje rešenje za napredovanje. Dajte mi kontakt broj gde je otišao i moj novac pošto ste vi dodali informacije na svoj sistem tako da ste vi odgovorni za to. Ovo je apsurdno i neodgovorno da se novac može uzeti i ne mogu ga koristiti u svrhu koju ste pokazali, a to je kockanje. Napomena: Dodao sam svoje podatke za plaćanje. Novac je uzet a greška je na vašoj strani. Zato ga odmah pratite. Odgovori odmah.
Takođe sam primio 2 puta automatizovana poziva na dan kada je moj novac uzet sa savetom da mogu da igram sa iznosom koji sam dodao, ovo je vaša informacija, kako je moguće, moj novac se izgubi u tranzitu, ovo nije gubitak, Njegova prevara!!, prevara se neće tolerisati. Želim refundiranje mojih R300 na moj račun.
Zdravo, Ovo je smešno, Kako se može uzeti novac, a vaš sistem to ne može da uzme u obzir, Niste dali rešen odgovor do danas, nemate pristojnosti da kažete da ovim upitom sada upravlja menadžer Casino Gurua . Da li je ovo kompanija za prevaru? Gde je moj novac i moja povratna informacija?
Dragi TFrere,
Zaista se nadam da ste svesni da mi nismo kazino i da ste podneli žalbu protiv 777SlotsBai kazina.
Molimo vas da prosledite svoju komunikaciju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru .
Možete li mi, molim vas, reći gde je otišao R300?? Bio bih zahvalan na odgovoru umesto da me tera da idem napred-nazad sa pritužbama i bez rešenja. Želeo bih da mi vrate novac. ASAP
Dragi TFrere,
Napominjemo da će bez prosleđivanja traženih informacija žalba biti odbijena.