Igrač iz Indije je prošao KIC (Knov Iour Customer) proces za kazino 77spins, ali uprkos tome što je obezbedio sve potrebne dokumente, njegov KIC je odbijen, što je dovelo do gubitka njegovog dobitka. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
77spins kazino je odbio moj Kic i izgubio moj dobitak. Nakon davanja svih traženih dokumenata takođe. Moj profilni mesec je bio pogrešan u kazinu, poslao sam im poštu da promene, ali su mi davali izgovore da samo ja mogu da promenim, ali nisam mogao da promenim. Veoma loš kazino, želim svoj novac nazad. Oni rade prevaru promašajem koristeći t&c.
Dragi pankajdus11,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je davanje lažnih ličnih podataka apsolutno zabranjeno u svim onlajn kazinima. Ja bih toplo preporučio da izbegavate ovu vrstu radnji u budućnosti i da se uverite da su sve date informacije tačne pre nego što počnete da igrate.
Razumem da to niste uradili namerno, ali nažalost, nema nikakve razlike. Ako ste otvorili svoj nalog i odmah shvatili svoju grešku, trebalo bi da obavestite kazino u to vreme pre nego što položite depozit i igrate.
Možete li, molim vas, posavetovati da li ste to uradili? Da li ste pogrešili samo u mesecu vašeg rođenja?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo, znam da sam ja kriv što nisam dobro proverio nalog. Ali poslao sam poštu korisničkoj podršci nakon što sam video grešku. I rekli su mi da mogu da promenim Datum rođenja i moj nalog će posle toga biti verifikovan. Ali nisam mogao i poslao sam i njima poštom, ali su mi rekli da sačekam 2-3 sata i nakon toga su jednostavno izgubili sav dobitak.
evo snimka ekrana za ćaskanje . I da, u mom mesecu je bila samo greška koja je bila nenamerno i greškom. Naišao sam na ovu situaciju u drugom kazinu, ali su je popravili bez ikakvih problema. Ne znam zašto ovo rade.U potpunosti razumem vašu frustraciju,
Nažalost, igranje pod netačnim ličnim podacima obično znači da će vaši dobici biti poništeni. Žao mi je, ali nećemo moći da raspravljamo u vašu korist da vam se dobitak vrati.
Obavestite me ako postoji još nešto, inače ćemo zatvoriti žalbu.
Čekaću vaš odgovor.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
