Igrač sa Filipina je pobedio koristeći početni bonus i od njega je zatraženo da položi 300 PHP za povlačenje. Nakon ispunjavanja dodatnih zadataka u igri i nadogradnje na VIP deponovanjem 1.000 PHP, još uvek nisu mogli da povuku svoje dobitke jer je proces zaustavljen nakon unošenja lozinke za povlačenje. Nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom zbog toga što igrač nije odgovorio na naše upite. Shodno tome, žalba je odbijena.
Registrovao sam se u ovom onlajn kazinu i igrao sa njihovim početnim bonusom od 100 php. Osvojio sam i od mene je zatraženo da položim 300 da bih mogao da podignem određeni iznos svog dobitka. Pa ja jesam. Onda sam ponovo pokušao da se povučem i od mene je zatraženo da uradim neke zadatke u igri pre nego što sam mogao da se povučem i završio sam zadatke. Kada sam pokušao da se povučem, ponovo su me zamolili da dodam neke detalje o načinu iransfera, koji sam više voleo da jesam, i zatraženo je da prvo uložim php1,000 da bih bio VIP član i završio proces. Jesam i pokušao sam da igram više. Dobijam više i želim da povučem neke od svojih dobitaka. Na moje zaprepašćenje, još uvek ne mogu da se povučem. Obrada se zaustavlja nakon što unesem postavljenu lozinku za povlačenje.
Dragi MistikGale,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
