NaslovnaPritužbe7Bets.io Casino - Odložena KIC verifikacija za račun igrača.

7Bets.io Casino - Odložena KIC verifikacija za račun igrača.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 182

Iznos: 800 €

7Bets.io Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 12/03/2024 | Nije rešeno : 05/05/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Austrijski igrač je čekao više od nedelju dana da onlajn kazino završi proces KIC verifikacije. Igrač je bio sumnjičav prema praksi kazina. Igrač je dao sva tražena dokumenta, uključujući pasoš, fakturu za domaćinstvo, selfi i fotografiju svoje kreditne kartice. Međutim, kazino je više puta otkazao svoje zahteve za povlačenje bez objašnjenja. Kazino nije odgovorio na naše upite u vezi sa problemom igrača. Shodno tome, žalbu smo označili kao „nerešenu“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina. Uprkos našim naporima, nedostatak saradnje kazina doveo je do nezadovoljavajućeg rešenja za igrača. Žalba je zaključena kao nerešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Već više od nedelju dana odbijaju da završe KIC proces, moja dokumenta jednostavno nisu verifikovana. Nakon čitanja sličnih žalbi, jasno je da je to očigledno njihova praksa....

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo DiePartei,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 7Bets.io kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Učitao sam uobičajene dokumente (pasoš i kućni račun) prilikom registracije i oni su takođe odobreni.


Kada su platili, hteli su selfi i fotografiju sa svoje kreditne kartice, što je bilo pre nedelju dana i samo ih odlažu iz dana u dan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo DiePartei,

Kao što je gore navedeno, verifikacija može potrajati i do 14 dana, pa bih preporučio da samo sačekate. Obavestite nas ako će to trajati duže.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

kic je gotov, ali oni ne isplaćuju.


Otkažite sve zahteve i u ćaskanju ne odgovaraju ni na jednu poruku


kao primer slika


file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo DiePartei,

Koji način plaćanja koristite za podizanje novca? Koliko dugo nakon što je zahtev poništen? Da li je neko povlačenje trenutno na čekanju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dva puta sam pokušao da se povučem sa Cripto-a (takođe me je savetovao razgovor), oba puta je otkazan u roku od nekoliko sati. Kada sam pokušao da pitam zašto, nije bilo odgovora.


Zbog frustracije, pokušao sam da platim preko banke, ali ovaj zahtev je još uvek u toku

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zahtev za isplatu preko banke je sada poništen bez navođenja razloga

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala DiePartei za sve informacije koje ste dali. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo DiePartei,

Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i samo da znate da 7Bets.io Casino nije bio mnogo kooperativan sa nama u rešavanju pritužbi igrača u prošlosti, tako da je ishod vaše žalbe prilično neizvestan. I dalje ću pokušati da kontaktiram kazino da rasvetlim ovu stvar

Želeli bismo da pozovemo 7Bets.io kazino da se pridruži razgovoru.


Poštovani 7Bets.io kazino,

Možete li ljubazno da dostavite detalje koji objašnjavaju razlog za kašnjenje u procesu povlačenja igrača? Zašto dokumenti igrača još nisu pregledani i verifikovani?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi DiePartei,

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Iako je 7Bets.io kazino licenciran u Kostariki, žalosno je što u suštini nema zaštite igrača koju obezbeđuje autoritet za licenciranje u Kostariki. Pošto ne postoji način da se podnese zvanična žalba organu za izdavanje dozvola, ne postoje dalje radnje koje se mogu preduzeti. Mogu samo da vam preporučim da izaberete kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije.

Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti