Igrač iz Norveške je imao problema sa uplatom 1,05 BNB u kazino. Uprkos tome što je dao tražene informacije, kazino nije dodao sredstva na njegov račun. Kasnije je kazino razmotrio problem i sporni depozit je uspešno dodat na kazino račun podnosioca žalbe za nekoliko radnih dana. Iako je korisnik izgubio depozit igrajući u kazinu, glavni problem je rešen, a kazino je ispunio svoje obaveze prema igraču. Stoga žalbu smatramo rešenom.
Zdravo, stvarno se nadam da ovaj kazino ide do najdubljeg dela mračne celine, odbili su sve probleme koje ste imali i oni su slučajevi toga, čak ni ne znaju nešto poput ljudi, bilo šta drugo,
Veoma sam ljut i imam teške glavobolje zbog ovog sajta, želim da učinite sve što možete da upoznate ovaj nepravedno kazino, l
Odbijanje da dodam propušteni depozit od 1,05 BNB koji sam dao uz bilo šta što su mi tražili bio je vatra 🔥 na moju nervozu, zaista ih toliko mrzim.
Mislim da ovaj sajt ima prljavu strategiju sa dovođenjem kupaca u stres i nervozu dovoljno ljute da se uveri da izgube i ne mogu imati dobru aktivnost u igricama tako što će nas naterati da čekamo i jasno kažemo nešto neprihvatljivo.
Imaju novi put do nas prevare,
Sramota za ovaj sajt
Dragi Koule,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Možete li molim vas da kažete da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Prosledite priznanicu o uplati na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, hvala na odgovoru,
Ljubazno želim da vas obavestim da su sve stvari u ovom slučaju potpuno raščišćene i čak i oni su potvrdili da je moj iznos depozita trgovci na blok lancima na tim adresama, to nije jedina stvar koju oni rade, tako da je Manu problem angažovan između,
Kao protiv njihove promocije o neograničenoj garanciji gotovine za povećanje lvl-a, oni zadužuju 3000 doge na moj račun, odbili su da mi dodaju 25% gotovine, svake nedelje kada sam ih kontaktirao samo čuvši da se vratio kasnije!!!! Imam lekturu na sebi i oni su sada u senci.
Nadamo se vašem razumevanju i pomoći
Izvinite zbog dva puta odgovora, propušteni depozit je moj dugotrajni depozit i imam otprilike 120 iznosa depozita,
Biću vam poslate dodatne informacije,
Još jednom hvala
Hvala, Koule, na vašim odgovorima i e-poruci. Možete li da nam kažete da li je adresa e-novčanika za uplatu sredstava na vaš račun bila vidljiva na veb stranici kazina za sve igrače ili vam je data jedinstvena pri otvaranju naloga? Koji je bio datum vašeg depozita?
Hvala vam puno, Koule, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, Koule,
Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika 7BitCasina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi timu 7BitCasino ,
Možete li detaljnije da pogledate problem igrača i da nam dostavite rezultate vaše istrage?
Prema heš linku koji je dao korisnik, izgleda da je bio 21. avgust, a ne 20.
Unapred hvala na pružanju informacija.
Dragi Koule,
Prihvatite naše izvinjenje zbog neprijatnosti koje ste iskusili tokom svog boravka na sajtu.
Prvo i najvažnije, želimo da pojasnimo da naš kazino veoma ozbiljno shvata žalbe klijenata i uvek nastoji da obezbedi pošten proces rešavanja. Što se tiče vašeg depozita od 1,05 BNB, vaša frustracija je razumljiva i želimo da bacimo više svetla na to kako naš proces funkcioniše. Ako transakcija nije prikazana na vašem nalogu, možda postoji mogućnost da je došlo do problema na strani provajdera plaćanja. To je zato što transakcije kriptovalutama ponekad mogu imati kašnjenja ili probleme van naše kontrole. Naš tim je kontaktirao dobavljača plaćanja kako bi pokrenuo istragu i pružio vam potrebne informacije za praćenje vašeg depozita. Vaše strpljenje veoma cenimo. Ako uspemo da pronađemo i verifikujemo ovu transakciju, pripisaćemo je na račun igrača. Nemamo želju da krademo novac igrača.
Želimo da vas podsetimo da bonusi dolaze sa različitim uslovima i odredbama koji se mogu razlikovati. Zbog toga predlažemo da kontaktirate naš tim za podršku da biste se raspitali o dostupnosti određenog bonusa i da biste dobili sve dodatne informacije koje vam mogu zatrebati. Iz onoga što vidimo, igrač je dobio odgovarajuće bonuse na depozite. Međutim, ako bonus nije uplaćen, postoji mogućnost da jedan ili više uslova nisu ispunjeni. Na primer, to može biti zbog nedovoljnog iznosa depozita ili zbog neunošenja promotivnog koda i tako dalje. Štaviše, želeli bismo da istaknemo zahtev povezan sa bonusima dobijenim preko funkcije VIP programa za podizanje nivoa. Ovaj zahtev navodi da je maksimalni dozvoljeni dobitak ograničen na desetostruku vrednost bonus sredstava. Da biste olakšali stvari, možete se upoznati sa pravilima VIP programa našeg kazina tako što ćete posetiti ovaj link: https://7bitcasino.com/vip ili pogledati ovaj snimak ekrana: https://prnt.sc/HzOladzI2MJF. Obratite pažnju da naš tim nikada ne zadržava bonuse ili izbegava da ih kreditira. Što se tiče Mondai Reload Bonusa od 25%, ranije ste ga primili na odgovarajući depozit i iskoristili.
Na naše najdublje žaljenje, u poslednje vreme vaše transakcije nisu izvršene u periodu dostupnosti za ovaj bonus. Zbog činjenice da se gore navedeni bonus može dobiti jednom nedeljno (ponedeljkom u vremenskoj zoni UTC). Molimo vas za razumevanje i nadamo se da će vam naša politika bonusa postati jasnija nakon pregleda ove stranice: https://7bitcasino.com/bonus-terms.
Naš cilj je da stvorimo pozitivno i prijatno okruženje za igranje za sve naše korisnike i ne podržavamo nikakve prakse koje izazivaju stres ili nelagodu. Biće obavljen pregled naših komunikacionih praksi da bismo optimizovali podršku za igrače.
Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ove stvari. Ako ikada imate bilo kakvih pitanja ili sugestija, ne ustručavajte se da nas kontaktirate na support@7bitcasino.com i rado ćemo vam pomoći.
S poštovanjem,
7Bit Casino tim
Hvala vam puno, 7BitCasino tim, na vašem odgovoru i opširnom objašnjenju.
Dragi Koule,
Pošto je glavno pitanje žalbe nekreditni depozit, hajde da se sada fokusiramo na to.
Da li vas je kazino već kontaktirao u vezi sa vašim depozitom?
Ako jeste, koje ste informacije dobili? Ima li vesti ili napretka?
Molimo vas, dajte kazinu i njegovim dobavljačima/procesorima plaćanja još nekoliko radnih dana da istraže vaš problem i obavestite nas kada vas kontaktiraju ako još nisu. Verujem da će depozit uskoro biti pripisan na vaš račun u kazinu.
zdravo draga Bransilva,
Kontaktirao sam ih putem e-pošte i ćaskanja uživo, ali oni ne,
Želim da vas obavestim da 7bitcasino još uvek nema ažuriranja ili vesti, čak mi ni ne šalju nikakvu e-poštu dok ih ne kontaktiram i pitam ih, a svaki put sam na svoj odgovor čuo da budem strpljiv. ništa drugo
Dragi Koule,
Ljubazno sam vas zamolio da date kazinu i njegovim dobavljačima/procesorima plaćanja još nekoliko radnih dana da ispitaju vaš problem i obavestite nas kada vas kontaktiraju. Odgovorili ste za manje od 4 sata.
Uradimo to na sledeći način:
Tajmer će vam biti podešen do kraja sledeće nedelje (petak, 22. septembra 2023.). Molimo vas da nam dostavite ažuriranje pre nego što tajmer istekne. Ako nema vesti iz kazina ili nema napretka po vašem pitanju do sledećeg petka, zamoliću predstavnika kazina da nam još jednom dostavi status istrage kazina.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
zdravo draga bransilva,
Poštujem vas i budem strpljiv tokom ovog vremena i bićete obavešteni sa mojom stranom sledećeg petka,
još jednom puno hvala.
U redu, Koule. Ima li vesti ili napretka? Možete li mi dati ažuriranje?
Zdravo branislave,
Pre svega, cenim vašu pomoć u ovom slučaju,
Želim da vas obavestim da 7bitcasino obezbedi za moj račun propušteni iznos od 1,05 BNB, ali tražim povlačenje i oni su otkazali moju narudžbu iz razloga zaštite od prevare i obavestili me da treba uložiti 3 više puta, ne želim da igram ali oni to ne prihvataju, pa sam bio primoran da uradim klađenje, siguran sam da je moj nalog označen gubicima jer većina postavljenih opklada nije imala nikakvu isplatu, ponovo sam uplatio depozit da bih ga testirao umom i sve samo je izgubljeno, ali ne mogu ni to da dokažem, sve stvari za koje imam traženo povlačenje koje je kazino odbio, i bilo gde drugde klađenje na uslove protiv prevara ako nisam pogrešio je 1k puta ali su oni to stavili 3k puta,
Međutim, mislim da ne bismo mogli ništa više da uradimo po ovom pitanju, tako da cenim vašu pomoć i ljubaznost ❤
Hvala, Koule, na potvrdi i korišćenju centra za rešavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva, ali mi je žao što čujem za tako nesrećan završetak.
Ne mogu se ne složiti. Kao što ste spomenuli, u ovom slučaju ne možemo ništa više učiniti da vam pomognemo.
Ali ipak bih želeo da to detaljnije razjasnim i da objasnim nekoliko činjenica kao reakciju na vaše tvrdnje. Možda bi to moglo pomoći vama ili drugim igračima da izbegnete određene vrste grešaka.
Iskreno verujem da je moje objašnjenje dovoljno razjasnilo slučaj i okolnosti. Dakle, pošto je glavni problem uspešno rešen, sada ću vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu i smatrati je zatvorenom.
Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Hvala vam, 7Bit Casino tim, na pomoći i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
