NaslovnaPritužbe7BitCasino - Dobici igrača su zaplenjeni.

7BitCasino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$1.424

7BitCasino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 14/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 29/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igračica iz Australije je imala problema sa povlačenjem svog dobitka od 1900 dolara nakon što je izvršila dve opklade za besplatne okrete. Iako je završila verifikaciju dokumenata koju je tražio kazino, njen dobitak je konfiskovan zbog neodređenog problema sa zahtevima za bonus od nagrada za ludilo. Igrač je tražio pojašnjenje, ali je stalno dobijao isti automatski odgovor. Pokušali smo da istražimo situaciju tako što smo tražili od igrača više informacija i produžili vreme odgovora. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo mogli da nastavimo sa istragom, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod


Dobio sam vesele spinmas 80 besplatnih okretaja i nagradu za ludilo od 60 besplatnih okretaja. Završio sam klađenje na oba i odlučio da unovčim na 1900 dolara pošto je maksimalni limit povlačenja spinmasa bio 2000. Moj zahtev je odbijen – kontaktirao sam podršku i postavio pitanje. Obavešten sam da moram da učitam još dokumenata. Ovo se nastavilo kroz nekoliko e-poruka i poruka na stranici za podršku. Iznova i iznova su mi govorili da samo treba da otpremim dokumente. Na kraju su moja dokumenta verifikovana. Primio sam e-poruku da zbog uslova za bonus od nagrada za ludilo navedem da je moj dobitak od 1424,40 sada konfiskovan. Ponovo sam uspostavio kontakt pitajući zašto nisam obavešten o tome pre podnošenja zahteva, jer sam svaki put kada sam podneo povlačenje kontaktirao podršku da bih se uverio da sam to ispravno završio. Stalno dobijam istu e-poštu u vezi sa zahtevima za nagradu za ludilo, umesto odgovora na moja pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi Phaz,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da kazino nije objasnio zašto je vaš dobitak zaplenjen? Možete li molim vas da objavite snimak ekrana vaše istorije bonusa ovde u ovoj temi?

Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi Phaz,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti