NaslovnaPritužbe7BitCasino - Dobici igrača su zaplenjeni.

7BitCasino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 44,052 mBTC

7BitCasino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 13/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 10/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač sa Floride je prijavio da mu je 7BitCasino zaplenio stanje od 0,04405156 BTC. Igrač je negirao bilo kakvu nepravdu i tvrdio da je igrao samo slot igre bez aktivnog bonusa. Takođe je naveo da od njega nikada nije tražena verifikacija naloga. Kazino je tvrdio da je dobitak igrača došao od depozita koji je kasnije podvrgnut povraćaju sredstava, što je dovelo do zatvaranja računa igrača. Igrač je osporio ovo, navodeći da je ikada deponovao samo kriptovalute. Nakon istrage i razmene dokaza, potvrđeno je da je transakcija zaista bila nevažeća na Blockchain ekploreru. Igrač je sugerisao da je ovo možda bila greška kada je pokušao da ubrza drugu transakciju. Uprkos razumevanju pozicije igrača, zaključili smo da je povraćaj sredstava ozbiljno kršenje uslova i uslova kazina. Shodno tome, žalba je odbijena pošto je kazino postupio u okviru svojih prava u skladu sa svojim Uslovima i odredbama.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

7Bit Casino je iznenada zaplenio moj bilans od .04405156 BTC. Svaki put kada pokušam da ih pitam zašto, oni mi samo daju opšti odgovor navodeći gomilu mogućih stvari za koje tvrde da sam možda uradio. Pitam ih za šta me konkretno optužuju, i stalno dobijam isti generički email kao prethodni. Jedna stvar na njihovoj listi je da sam izvršio povraćaj sredstava, iako je to nemoguće jer sam ikada deponovao samo na kriptovalute. Drugi je dosluh i prevara, a obe su besmislice i lažne. Jedina stvar za koju sam kriv je pobeda, a pretpostavljam da je to prevara. Čini se da će izmisliti svaki izgovor da ne moraju da plate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi stražari,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga?
  • Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?
  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Registrovao sam svoj 7-bitni nalog u oktobru 2023.


Isključivo sam igrao samo slot mašine.

nisam bio u bonusu bilo koje vrste, nikakva bonus sredstva nisu korišćena pre ili posle za osvajanje mog bilansa. Nema navikavanja na bilo koju vrstu bonusa.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Nikada mi nije zatraženo da izvršim verifikaciju naloga i to je nešto što ne bih imao ništa protiv da uradim ako se od mene zatraži. Unovčio sam 9. aprila oko 600 dolara i takođe mi nikada nije tražena verifikacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam puno, stražari, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala. Nadam se da se može izvršiti pritisak na 7BitCasino, zaista je neetično i lažno ono što su uradili. Takođe pokušaj razgovora sa njihovom korisničkom službom je sam po sebi užas, oni nemaju pojma šta se dešava i samo će vam dati neki generički besmislen odgovor

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo stražari,

Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlim ovu stvar.

Želeli bismo da pozovemo 7BitCasino da se pridruži razgovoru.


Poštovani 7BitCasino,

Možete li da pružite više informacija o navodnim kršenjima vaših uslova i uslova koje je igrač trebalo da počini?

Ako se ove informacije ne mogu javno podeliti, prosledite mi ih na michal.k@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi Casino Guru tim i Vatchtocks,


Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovu stvar.


Naš tim želi da vas uveri da imamo stroge mere protiv prevara i da koristimo sve dostupne alate za održavanje bezbednog i poštenog okruženja za igre za sve igrače. Za nas je ključno da obezbedimo integritet i pouzdanost našeg establišmenta, zbog čega ove mere revnosno sprovodimo.


Važno je razumeti da su dobici igrača došli od depozita koji je kasnije bio predmet povraćaja sredstava, što je rezultiralo gubitkom sredstava za kazino. Stoga, kao što je navedeno u našim Uslovima i odredbama (odeljak 10 – Politika borbe protiv prevara), kazino zadržava pravo da zatvori lični račun igrača i/ili odbaci sve i bilo koji dobitak dobijen kao rezultat takvog čina ili pokušaja reagovanja . Ovu politiku možete pregledati preko sledeće veze: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions, ili na sledećem snimku ekrana: https://prnt.sc/sbiv6TZ0s2AO.


Imajući u vidu sve navedeno, naša administracija kazina je odlučila da zatvori račun igrača kako bi sprečila slične incidente u budućnosti. Iako uvek težimo da pomognemo igračima i pokažemo lojalnost, neophodno je da poštujemo naša pravila i propise, i bilo kakvo kršenje se ne može tolerisati.


Nadamo se da će naš odgovor baciti svetlo na ovu situaciju i pomoći da se ona ispravno reši. Ako imate dodatnih pitanja ili vam je potrebna pomoć, ne oklevajte da kontaktirate naš tim za podršku.


Srdačan pozdrav,

7Bit Casino tim

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 7 meseci
Prevod

To je netačno, ja sam ikada deponovao samo kriptovalute. U prilogu su snimci ekrana mojih depozita.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani 7BitCasino,

Hvala na odgovoru. Razumem da povraćaj sredstava nije prihvatljiv, međutim, prema snimcima ekrana koje je igrač dao, izgleda da to nije slučaj. Nisam siguran da li se povraćaj sredstava može pokrenuti u kripto transakcijama, barem još nisam naišao na ovo. Možete li mi dati ( michal.k@casino.guru ) sa bilo kojim pratećim dokazom o navodnom povraćaju sredstava, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam na e-poruci i pruženim dokazima, 7BitCasino tim,


Dragi stražari,

Možete li da nam date pojašnjenje zašto se sporna transakcija od 0,00067120BTC od 09. aprila 2024. prikazuje kao nevažeća u Blockchain ekploreru?

transakcijska veza: Transakcija: 92f78983cd4ec2a6572b8057ea9ff33ce1d11aadc5fa18e9f3d47b754f2c000c | Blockchain.com

Možete li da potvrdite da li ste ovu transakciju izvršili preko Coinspaid novčanika, a ne preko jedinog BTC novčanika?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 7 meseci
Prevod

Tako da sam ga poslao sa svog bitcoin novčanika u Edge Vallet-u. Ta sredstva su poslata 9. aprila u 8:13 ujutro. Oko 10:37 ujutro tog dana, moj bilans na 7bitu je bio oko 2500 dolara. Pokušao sam da se povučem, ali mi je pisalo da moj Bitcoin još nije potvrđen, tako da sam samo čekao na to. tog dana Btc mreža je bila neobično zakrčena. Poslao sam i drugu transakciju iz tog novčanika, na drugu adresu. U aplikaciji edge je prikazala opciju za ubrzanje druge transakcije (one bez paljenja), pa sam kliknuo na nju i pretpostavljam da je povećao naknadu za rudare, nisam siguran kako to tačno funkcioniše. Nešto kasnije tog dana, moj 7bitcasino nalog je onemogućen i poslao sam im poruku. Sledećeg dana su odgovorili i rekli da je to „privremeno suspendovano radi dodatne provere", pominjali su i povećanje „naknade za rudare" i u suštini ne ponavljajte to, jer se to može smatrati prevarom. U osnovi su mi poželeli sreću nakon toga, a zatim su mi vratili račun sa mojim stanjem od 2500 dolara. Ubrzo sam pokušao da se povučem, ali je odbijeno, e-mail koji sam dobio (u prilogu) je rekao da moram da igram .002btc k3 i nešto o bonusu. Bio sam zbunjen jer nisam bio nikakav bonus ili nešto slično. Bilo kako bilo, igrao sam gomilu više, skoro da sam izgubio sve, pao je na 600 dolara u jednom trenutku, iako sam se nekako vratio i onda

još malo. Onda sam povukao .044 btc i onda čekao dan ili dva, bez ičega od njih. Tek kada sam počeo da se raspitujem gde su sredstva, zaplenili su sredstva. Na mom 7bit nalogu je pisalo da su sredstva potvrđena. U jednom trenutku je pisalo na čekanju i potvrđeno je prikazivanje. U prilogu će biti snimci ekrana svega što je ovde navedeno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi stražari,

Možete li, molim vas, da mi dostavite sve transakcije od i do vašeg Bitcoin/Edge novčanika od 08.04.2024. do 11.04.2024. Ili u idealnom slučaju molim vas da mi dostavite svoju adresu novčanika kako bi se transakcija mogla proveriti na Blockchain Ekplorer-u.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi watchtocks,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Nisam baš siguran u Btc adresu tog novčanika, izgleda da se može promeniti sa svakom transakcijom, u prilogu sam postavio snimke ekrana ivice transakcije. Pritisnuo sam dugme za ponovnu sinhronizaciju u novčaniku i sada se transakcija od .00067120btc više ne prikazuje.


Moguće je da je transakcija otkazana kada sam pritisnuo ubrzanje na drugoj nevezanoj Btc transakciji.


Iako verujem da još uvek imam više prava na dobitke.


očigledno je to bila greška.

Imao sam preko 2000 dolara sredstava kada se to dogodilo i već sam pokušao da povučem, samo sam čekao potvrde depozita.

Zaključali ste me sa mog naloga tačno u vreme kada sam izvršio ubrzanje (na otprilike 12 sati). Poslao sam vam poruku, a vi ste u suštini rekli da je sve u redu i da ste odmrznuli nalog. Pomenuli ste i naknadu za rudare

Na nalogu i u imejlu 7bit je rečeno da je potvrđeno. Imam toliko različitih novčanika u ivičnoj aplikaciji, nisam primetio ovaj problem (jasna jasna greška)

Onda su mi slali sve više i više dvosmislenih poruka, da moram više da odigram i to je ono što je zadržalo povlačenje.

nikada nisu komunicirali da moram nešto da popravim ili uradim itd.


Ako su pošteni onda će platiti.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi stražari,

Iako shvatam da greška koju ste napravili nije bila namerna, i uprkos tome što se u to vreme činilo da je transakcija normalno obrađena, kao što je to u većini slučajeva, a kazino sistem je to pokazao uspešnim, ne možemo osporiti činjenicu da povraćaj sredstava je obavljen i transakcija je potvrđena kao nevažeća u pretraživaču blokova. Ne mogu zaista da komentarišem kako ovo funkcioniše za kripto transakcije, ali povraćaji sredstava za FIAT valute se dešavaju tek nakon određenog vremena, tako da u velikoj većini slučajeva nisu odmah „označeni". Toplo bih preporučio da kazino postavi svoj sistem na način da prima višestruke potvrde na blokčejnu transakcije pre nego što se sredstva reflektuju na račun igrača kako bi se izbegle ovakve situacije u budućnosti.

Ipak, na osnovu činjenice da je povraćaj sredstava obavljen i da je transakcija potvrđena kao nevažeća u pretraživaču blokova, primoran sam da se složim sa radnjama kazina kao što smo vam saopštili.

Povraćaj novca predstavlja ozbiljno kršenje Uputstava i uslova u skoro svim kazinima, a kazino tim je postupio u skladu sa svojim Uslovima i odredbama.

Pod ovim okolnostima, neću moći dalje da vam pomognem i ova žalba će sada biti odbijena.

Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti