Igraču iz Australije njegova je dobitka poništena zbog kršenja pravila i uvjeta klađenja. Nažalost, daljnje objašnjenje nije dato. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Australia had his winnings voided due to breaching betting terms and conditions. Unfortunately, no further explanation was provided. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igraču iz Australije njegova je dobitka poništena zbog kršenja pravila i uvjeta klađenja. Nažalost, daljnje objašnjenje nije dato. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Položio sam novac na svoj račun, a zatim počeo svirati kao i vi! Imam nekoliko besplatnih okretanja tu i tamo i uspijevam zapravo pobijediti kad sam odlučio povući svoj novac otprilike sat vremena kasnije je odbačen ?! Nisam imao pojma zašto sam tako pričao na chat liniji i rekli su da sam prekršio uvjete i odredbe kao takve! Kako sam mogao to učiniti kad sam sve normalno igrao, a osoba u chatline-u bila je nepristojna zbog toga i ništa ne bih objasnila !!! Čini mi se kao gomila prevaranata i mene koji ne zanimaju osobu koja se igra i neću predati dobitke da ne koristim ovu stranicu !!!!
I had deposited money onto my account then started playing as you would! I got a few free spins here and there and manage to actually win when i decided to withdrawal my money about an hour later it was discarded?! I had no ideo why so i spoke on the chat line and they said i had broken terms and conditions simple as that! How could i have done that when all i did was play normally and the person in the chatline was rude about it and wouldn't explain anything!!! They seem like a bunch of scammers too me who dont care about the person playing and wont hand over any winnings to not use this site!!!!
Dragi Blake,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam bonuse i odredbe i ovo je ono što sam otkrio:
„Kada igrate sa bonus fondovima, maksimalna opklada iznosi 0,0006 BTC / 5 EUR / 5 USD / 9 AUD / 7,5 CAD / 55 NOK / 400 RUB / 0,04 ETH / 0,023 BCH / 0,13 LTC / 2900 DOGE / 5 USDT. Ovo uključuje dvostruke oklade nakon završetka runde igre (npr. Dobitni dobici od X kruga igara na crveno / crno). "
Jeste li svjesni da je jedna uloga veća od maksimalno dozvoljene? Možete li molim da proslijedite svoju povijest igre na moju adresu e-pošte: petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći u ovom slučaju što je pre moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Blake,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked bonus terms and conditions, and this is what I found:
"When playing with bonus funds, the maximum bet is 0.0006 BTC / 5 EUR / 5 USD / 9 AUD / 7.5 CAD / 55 NOK / 400 RUB / 0.04 ETH / 0.023 BCH / 0.13 LTC / 2900 DOGE / 5 USDT. This includes double up wagers after the game round has been completed (e.g. wagering winnings from X game round on red/black)."
Are you aware of placing a single bet higher than the maximum allowed? Could you please forward your game history to my email address: petronela.k@casino.guru. I hope, we will be able to help you with this case as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Dragi Blake,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Blake,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.