NaslovnaPritužbe7BitCasino - Igračev bonus je otkazan.

7BitCasino - Igračev bonus je otkazan.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.500 $

7BitCasino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 09/03/2023 | Slučaj je zatvoren : 10/05/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igraču iz Norveške je otkazan bonus tokom klađenja. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara. Igrač je zatražio da se žalba ponovo otvori, a kazino je kontaktiran za više informacija. Kazino je pružio dokaze koji pokazuju da je igrač otkazao bonus pre nego što je ispunio uslove za klađenje. Igrač je to osporio, objašnjavajući da su imali dokaze koji dokazuju da nisu bili za svojim računarom u vreme kada je bonus otkazan. Tražili smo od igrača da dostavi ovaj dokaz, ali pošto su prestali da odgovaraju, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Tako da sam pre nekoliko dana igrao u 7bit kazinu, dobio sam 50 besplatnih okretaja kao deo bonusa na depozit. Tako da osvajam oko 2000 dolara na besplatnim okretima. Dakle, dok radim smešnu igru od 40k, primetio sam da iako igram igre bonus klađenja, nijedna od njih ne izlazi iz mog igranja. Sada me je samo taj mali eksperiment koštao oko 500 dolara jer sam sada pao na oko 1500. Odlučio sam da napravim pauzu i odem da naručim namirnice preko interneta kako bih mogao da dokažem da nisam ni bio na sajtu jer to dolazi sledeći u priči. Vratio sam se da igram i sav moj novac je nestao iz bonusa. Zato pitam korisničku podršku pre nego što igram šta se dešava gde je moj bonus novac? Silvija mi kaže o otkazala sam! Koji kurac mi se srce stisnulo jer sam znao tada i tamo da će me spaliti od mog dobitka! Tako da kažem da nisam otkazao. Nisam čak ni bio na mreži. Mogu da dokažem da li možete da mi pokažete IP adresu sa koje je otkazan jer se ni ona ne pojavljuje u mojoj istoriji transakcija da sam ja otkazao. Ne, ona kaže da ste otkazali, budite pažljiviji sledeći put! Šta ?? Na primer, zašto bih otkazao bonus na koji sam uvećao 1500 dolara? Ne dozvoljava mi da razgovaram ni sa kim, apsolutno odbija da me prebaci kod supervizora što sam sve dokumentovao i stalno mi govori da sam otkazao, ali ne može da mi pokaže gde i sa koje adrese je otkazan. Tako da sam sledećeg dana ponovo tražio da mi Michael ovaj put dobije istu proveru, rekavši mi da sam otkazao, a onda odjednom oni imaju problema sa svojim ćaskanjem i on će mi se javiti putem e-pošte. Tako da čekam još jedan dan i dobijem e-poštu u kojoj mi govori isto što sam otkazao, a oni neće učiniti ništa po tom pitanju. Kao da bi to mogao biti softverski kvar, ali mislim da je u ovom trenutku to bilo namerno sa njihove strane, koliko drugih ljudi su to uradili? Stvarno mi je trebao taj novac i samo da mi ga vrate bez razloga je pogrešno!! Imajte na umu da nisam prekršio nijedno pravilo i da sam zapravo bio njihov veran kupac godinama do ovoga. Pazite se igrači da ne bih ovde trošio vreme ili novac jer biste mogli da budete sledeći ko bi mogao i oni će vam samo reći da ste otkazali kada budete znali D am dobro da niste. Dakle, moj cilj je da se uverim da se ovo ne desi nikome drugom i pokušam da ih ugasi, nije u redu to što rade. Dobio sam taj novac pošteno i pošteno i trebalo bi da ga vrate i puste me da završim svoju igru kao Bio sam, ali ne mislim da će se to dogoditi. I mogu da dokažem da nisam bio u kazinu a kamoli na mreži. Napravio sam onlajn porudžbinu i imam priznanice da to dokažem i podigao sam ga u vreme navodnog otkazivanja bonusa, ali oni kažu da to ne vide, ali znaju sa kojim pretraživačem se svi prijavljuju, ali ne mogu da kažem koji IP je otkazao bonus osećam kao da je to laž Imam prijatelja koji je upoznat sa softverom i može prilično da prikupi bilo koju statistiku o svakom igraču u tom kazinu u bilo kom trenutku i takođe da otkaže bonuse kada osvojite previše ili izgubite igre i ne povučete se iz vašeg igranja kao što je bilo na mojoj, a oni neće čak ni priznati taj problem koji sam pokrenuo jer ako ne rade zlonamerno, onda imaju ozbiljan softverski problem u rukama za koje mislite da bi želeli da znaju i poprave bilo koji način da se to ne desi drugim igračima, ali odbijaju da slušaju da su toliko zaglavljeni da sam otkazao kada sam im rekao da to ne mogu da uradim jer sam bio napolju i pokupio namirnice nakon što sam ih naručio i još jednom to mogu dokazati

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi urdaddimitch,


Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i odredbe kazina i našao sam ovo: https: //7bitcasino.com/bonus-terms

Kada prihvatate bonus na depozit, imajte na umu da je vaš depozit zaključan sa prihvaćenim bonusom. To znači da imate dve opcije, ili da ispunite uslov klađenja bonusa ili da otkažete bonus. Ako odlučite da otkažete bonus, bonus i svi dobici pripisani bonusu biće izgubljeni.

Da li ste ikada otkazali bonus u kazinu dok ste tamo bili igrač? Možete li objasniti koji je proces potreban da biste otkazali bonus u kazinu ako imate znanja?

Možete li, molim vas, proslediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na moju e-poštu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde.


Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, otkazao sam bonus u kazinu i morate da odete u odeljak za bonuse i prvo ga pronađete, a zatim da pritisnete dugme za otkazivanje, što nije lako za njih da kažu da sam otkazao, to je čista laž da sam bio gore 1500 dolara i dalje biste otkazali bonus da ste porasli za 1500 dolara? Da li ste ikada dali 1500 dolara i ako jeste zašto? Nisam tako velikodušan. Dakle, možda je u pitanju softverska greška koju treba da ispitaju. Možda je to bio službenik za rumenila? Ne znam kako su to uradili, ali nisam ja, zašto bih? Takođe, nisu se čak ni pozabavili činjenicom dok sam igrao svoju bonus igru kroz to nije čak ni skidao ukupan iznos dok sam igrao u odeljku za bonus klađenje, pa šta je sa tim. Dobio sam 2000 dolara, ali usred igranja i gubljenja novca na svakoj igrici koju sam igrao da vidim da li će to oduzeti od igre kroz nju. Takođe, ako su mogli da navedu vreme kada je otkazan, mogu dokazati da nisam čak ni bio kod kuće ili blizu kompjutera. Išao sam po namirnice pre nego što sam ih naručivao preko interneta, mogu da dokažem sve ovo kroz račune. Onda kada sam otišao da se vratim da igram, odmah sam primetio da mi nedostaje novac i da uopšte nisam igrao što mogu ponovo da dokažem. Dakle, ili imaju zlonamerni softver koji to radi ili zaposleni, ali to nisam bio ja još jednom Zašto bih?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi urdaddimitch,


Hvala na email. Pregledao sam transkript, i nažalost, ne možemo insistirati da kazino vrati vaš bonus saldo.


Da li biste mogli detaljnije da objasnite problem sa ulaganjem vašeg bonusa koji ne napreduje u skladu sa vašim očekivanjima? Da li ste igrali samo igre koje doprinose zahtevima za klađenje ili druge igre?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi urdaddymitch,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu. Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Odlučili smo da ponovo otvorimo žalbu nakon što smo dobili sledeću poruku od igrača:

Mislio sam da sam ranije odgovorio da mi je žao zbog toga što sam upravo video ovu e-poštu, ali da, igrao sam samo igre bonus klađenja i pogledao bih svoj bonus saldo i odigrao neke okrete u igrama bonus klađenja tek onda bih otišao da pogledam stanje i bilo je isto što sam uradio verovatno na oko 10 utakmica, barem nijedna od njih nije ulazila u deo mog klađenja. Nemam snimke ekrana ovoga jer nisam mislio da je neophodno da snimim svu svoju igru, plus nemam ni čvrsti disk za to. Zato sam napravio pauzu od igranja oko tri sata da naručim namirnice na mreži i takođe odem po njih. Mogu da pružim snimke ekrana vremena kada sam bio još jedan sajt da pokažem da nisam čak ni prijavljen, ali mi nisu ni dali sa tačnim vremenom kada je otkazan ili IP adresom sa koje je otkazan čak ni na mom nalogu ne pokazuje da je otkazan. Mogu dati snimke ekrana toga, kao i primaoca iz prodavnice iz koje sam naručio. Primetio sam da čim sam se ponovo prijavio da nedostaje novac i to je razgovor koji sam vodio sa njima su snimci ekrana koje sam dao da su odbili da me puste da razgovaram sa supervizorom i stalno su mi govorili da sam ga otkazao i da budem pažljiviji sledeći vreme . Želeo bih da vidim TAČNO vreme kada je otkazan da bih vam pokazao da nisam čak ni bio na sajtu jer se tada to dogodilo. Takođe bih voleo tačnu IP adresu sa koje je otkazan. Teško mi je da verujem da nisu imaju te podatke, prate sve ostalo i pokušavaju da mi kažu i da to otkazuju sa svoje strane što je čista laž jer su u pritužbi odgovorili da mogu, ali su mi priznali da im je to u suštini nemoguće da ga ponište, što mi je teško da poverujem da i da oni to ne mogu da urade sa svog kraja, naravno da mogu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, urdaddimitch, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Adamu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo urdaddimitch,

Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Pozivamo 7Bit Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Poštovani 7Bit Casino,

Možete li dati dodatni uvid u to šta se desilo sa stanjem igrača?

Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi urdaddimitch,


Hvala vam što ste podelili svoje mišljenje o situaciji, cenimo to.


Obavještavamo vas da je obavljeno pažljivo i detaljno ispitivanje vašeg slučaja. Prema informacijama u sistemu, bonus je otkazao vlasnik računa.


Želimo da vas uverimo da naš kazino ometa igru svojih igrača. Nažalost, bonus se ne može ponovo izdati jer se otkazivanje dogodilo u procesu klađenja bonusa.


Veoma nam je žao što ste imali takvo iskustvo. Ali nadamo se vašem razumevanju.


Srdačan pozdrav,

7Bit Casino tim


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi urdaddimitch,


Kazino je pružio dokaz koji pokazuje da je bonus otkazan. Spomenuli ste da imate priznanice koje dokazuju da niste bili za svojim računarom u vreme kada je poništeno. Mogu li da vas zamolim da mi ih dostavite na pregled? Mogu se poslati na moju e-poštu, KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, nema problema i zašto ne mogu da pokažu IP sa kojeg je otkazan? Takođe njihov odgovor kaže: „Želeli bismo da vas uverimo da naš kazino ometa igru svojih igrača. „Priznaju to baš tamo! Dajte mi minut i naći ću račun iz prodavnice u kojoj sam bio u kupovini tog dana, moram da se vratim kroz svoje imejlove i da ga pronađem. Ali još jednom zašto bih im vratio 1500 dolara? Ovo uopšte nema nikakvog jebenog smisla! Ko samo daje 1500 dolara kada su švorc i očajnički treba novac. Imam iskustvo sa veb razvojem i diplomiranim računarskim naukama sa saradnicima u umrežavanju, tako da sam prilično svestan kako računari funkcionišu i nije ništa za ovakvu kompaniju sa novcem da ima softver da manipuliše rezultatom igrača i da ukida bonuse i da samo namjestite softver do kraja koliko često se njihov softver revidira? Znam da je licenciranje šala da su oni zapravo ruski nasilnici pa su sigurni da im treba novac zbog načina na koji rat u Ukrajini ide sada su toliko očajni da kradu od igrača da nisu mogli da podnesu ni 1500 dolara, to je tužno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

PS Mir u Ukrajini zapravo mi vraćaju moj novac. Pokloniću ga izbeglicama iz Ukrajine samo da dokažem poentu. Jednostavno ne želim da se ovo desi nikome drugom i da svet bude svestan da oni nisu dobar kazino i nakon što vam dam recepte i dokažem da nisam bio ni blizu kompjutera, molim vas da ih uklonite sa odobrenih sajtova i skinete savršenu ocenu jer su daleko od takvih. Kako nisu mogli da me prebace na supervizora ili druga igra nije oduzela bonus igru? Iako sam igrao sve igre bonus klađenja, mogu to dokazati i iz mojih evidencija igara, ako ih do sada nisu promenili ili izbrisali, zašto se to ne pojavljuje na mom nalogu, čak sam i otkazao?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi urdaddimitch,


Hvala vam na komentare. Još nisam dobio e-poštu od vas u vezi sa priznanicama koje ste spomenuli. Možete li potvrditi da ste ih poslali na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi urdaddymitch,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi urdaddimitch,


Nažalost, nismo dobili dalji odgovor od vas tako da će žalba sada biti odbijena kao što je pomenuto.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti