Igrač iz Oklahome je napravio nekoliko depozita u onlajn kazinu, ali nakon što je pokušao da podigne novac, njegov nalog je onemogućen. Igrač je tvrdio da njegov poslednji depozit nije knjižen na njegov račun i da nije mogao da pristupi svojoj istoriji klađenja da bi to dokazao. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije i istoriju igre od igrača kako bi dalje istražio problem. Međutim, igrač nije odgovorio u datom roku, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Otišao sam na povlačenje. Nakon što sam uplatio par puta, a zatim je moj nalog bio onemogućen nakon slanja drugog depozita. Ne razumem i želim svoj novac 
Dragi Kile5204,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 7BitCasinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dali su mi moje povlačenje, ali poslednjih 50 nbaksa koje sam položio. Kažu da sam igrao kada je moj nalog bio zaključan. Prijavio sam se i nikad ga nisam dobio. Od tada je bitka u toku. Neće mi dati istoriju opklada da bih mogao dokazati da je nisam potrošio.
Da li sam dobro razumeo da je vaš poslednji depozit pokrenut 4. novembra u 10:44?
Možete li, molim vas, pojasniti koliko ste uspeli da podignete iz kazina i koliki je bio vaš poslednji depozit?
Da li vam je kazino od tada pružio istoriju igara iz relevantnog vremenskog intervala?
Čekaću vaš odgovor.
Poslali su me. Istorija klađenja i ja smo pokušali da kontaktiramo u vezi poslednjeg depozita koji je doveo do toga da je moj nalog odmah nakon toga zaključan i nisam mogao da igram. Kažu mi da sam je igrao kada je nisam ni dobio. Zatražio sam tačno vreme i datum od zaključavanja mog naloga do trenutka kada su ga otključali. Stalno me trčkaraju i izbegavaju moja pitanja ili traže dokaze. 6:05. Mogao sam da se prijavim, ali nisam video svoja sredstva. Samo ću objaviti šta imam u istoriji klađenja. Da li u svakom slučaju mogu da otpremim hitne ekrane i pdf-ove odjednom. Teško je sve otpremiti sa mog telefona
Molim vas, pošaljite mi list sa svojom istorijom igara na pregled. Moj imejl je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Čekaću tvoju poruku.
Neće mi više davati istoriju klađenja, ali postoji velika razlika između 4. i 7. Gde su bilansi isti.
Hvala za objašnjenje.
Možete li mi poslati heš transakcije za obe transakcije od 1,42 mBTC koje ste izvršili tog dana?
Iz istorije igre, očigledno je da ste napravili jedan depozit od 1,42 mBTC i da ste ga smanjili na Keno. Da li sam dobro razumeo da vam je kasino kasnije vratio jedan depozit (1,42 mBTC = 50 USD)?
Sa moje tačke gledišta, izgleda da je sav bilans obračunat. Obavestite me ako sam previdio bilo koju informaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
